Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Hallo, Wie immer ist das Hotel ein wunderbarer Ort der zum erholen einlädt. In diesem Jahr jedoch bin ich das erste mal mit der Leistung des Hotels unzufrieden. Ich komme seit dem der Wellness Bereich neu erbaut wurde immer wieder gerne zum Kurzwellness um einfach mal raus zu kommen. Es war in der Vergangenheit immer so das mann am Anreiset (checkin 15:00)ab Mittag, sollte ein Zimmer noch nicht fertig sein in den Wellness Bereich gehen konnte und auch am Abreisetag (checkout 11:00)bis 14:00 Uhr der Wellnessbereich noch benutzt werden konnte. In 2023 standen mir bei einen Buchungspreis von 415,00€/Nacht genau 4 Stunden zum erholen zur Verfügung.Wenn ich ein Wellness Hotel führe sollte ich die Bedürfnisse der Gäste im Auge behalten !!für den Übernachtungspreis steht letzten Endes ein 4 und kein 5 Sterne Hotel zur Verfügung ! Stammgäste aus der Region scheinen nicht mehr im Spektrum der Hotelphylosphie zu liegen.Jedoch sollte das Management nicht vergessen das Niemand in das Hotel wegen seiner sauberen aber Standardisierten Zimmer kommt. Mann Kommt um sich kurz oder länger zu erholen und einmal abzuschalten. Ein Aufenthalt für eine Nacht kommt somit in diesem schönen Hotel nicht mehr in betracht. Allerdings kann ich für den bezahlten Preis ohne Extras erwarten das der Grundsatz Wellness Hotel für mich als kurzreisender erfüllt werden sollte. Mit freundlichen Grüßen Zech
kein a la Carte
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sascha |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Zech, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem letzten Aufenthalt nicht so zufrieden waren wie bisher. Allerdings möchten wir Sie darauf hinweisen, dass genannte Änderungen bezüglich des Zugangs zum SPA-Bereich nicht böswillig oder willkürlich getroffen wurden. Begonnen mit coronabedingten Abstands- & Hygienemaßnahmen bis hin zur erreichten Kapazitätsgrenze blieb diese Änderung nicht aus, zumal wir seit langem ebenfalls keinen Day-SPA anbieten und sich die Mehrzahl der Gäste lieber direkt im Zimmer umkleidet. Daher kommunizieren wir bereits mit dem ersten Angebot, dass Wellness –und Zimmerbezug an die Zeiten 15 Uhr (Anreisetag) bzw. 11 Uhr (Abreisetag) gebunden sind. Des Weiteren haben unser Gäste die Möglichkeit, Verfügbarkeit vorausgesetzt, einen Early Check-In bzw. einen Late Check-Out kostenpflichtet dazu zu buchen, womit Sie die Zimmer und somit den SPA-Bereich am Anreisetag bereits ab 10:00 Uhr und am Abreisetag bis 17:00 Uhr nutzen können. Wir bitten nochmals um Ihr Verständnis und danken Ihnen für die dennoch gute Bewertung trotz der angesprochenen Kritik. Mit den besten Wünschen und Grüßen aus dem Südharz, St. Fügemann Guest Relation Managerin
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