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Fabienne (26-30)
Verreist als Familie • Februar 2018 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel Mitte Dezember 2017. Das Naturhotel die Waldruhe wurde anschließend renoviert und am 07.07.2018 wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: September 2019)
Es fehlen wichtige Kleinigkeiten für ein 4 Sterne Hotel
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ein für Skifahrer oder Wanderer geeignetes Hotel. Ansonsten gibt es dort nicht viel zu sehen bzw. zu machen, da touristisch nicht stark erschlossen. Auto ist fast ein Muss.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein Dolomiten Deluxe Doppelzimmer, es war angenehm ausgestattet und hat uns für den kurzen Aufenthalt völlig gereicht. Leider war bei Anreise die Heizung abgedreht und somit war es im Zimmer recht kalt. Haben dies auch reklamiert, die Aussage war dass die Heizung nachmittags wieder eingeschaltet wird. So war es dann auch. Da der Heizkörper jedoch zu 3/4 vom Sofa bedeckt war, hat es bis abends gedauert bis das Zimmer warm wurde. Das Zimmer ging nach vorne raus Richtung Ortsteil, die Straßen waren nachts sehr hell beleuchtet und das Zimmer hatte kein Rollo. Die Vorhänge allein haben nicht gut abgedunkelt. Vom Zimmer ins Badezimmer gibt es ein große Glasscheibe, leider etwas unpraktisch, wenn jemand nachts auf die Toilette muss und somit das Zimmer hell erleuchtet und der andere dadurch geweckt wird. Eine Obstschale mit 2-3 Äpfel oder eine Flasche Wasser bei Ankunft hat uns als nette Geste gefehlt.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Wir haben mittags á la carte gegessen, fand die Preise hierfür etwas überteuert. Das Abendessen war jetzt nichts Besonderes, aber total in Ordnung und es hat gut geschmeckt. Etwas enttäuscht waren wir vom Frühstück. In einem 4 Sterne Haus erwarte ich mir einen frischgepressten Orangensaft nicht nur Konzentrat aus der Maschine. Auch erwarte ich mir einen frisch gemachten Cappuccino oder Latte Macchiato oder auch ein Kännchen Filterkaffee mit Milch. Aber man musste selbst ziemlich lange in der Schlange stehen um seinen Kaffee aus dem Automaten runterzulassen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Professionalität bei den Mitarbeitern schwankt. Service der Rezeption hat Luft nach oben. Beim Check in wird man nicht aufs Zimmer gebracht, es wird nicht nachgefragt wie die Anreise war, beim Check out wiederum keine Nachfrage wie der Aufenthalt war. Es sind oft Kleinigkeiten die dem Gast zeigen, dass man an seinem Wohlergehen Interesse hat. Die Mitarbeiter beim Abendessen waren jedoch sehr freundlich. Service beim Frühstück hat mir gefehlt. Wir haben im Vorhinein einen Wasserkocher aufs Zimmer bestellt, den wir für unseren Sohn brauchten. Leider fiel uns dann abends auf, dass der Stecker nicht in die Steckdose passte. Auf Nachfrage hin konnte auch kein Zwischenstecker gefunden werden und wir mussten selbst nochmals an die Bar um abgekochtes Wasser zu holen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Hotel liegt eher ruhig außerhalb des Dorfkerns. Die Fotos auf der Website vermitteln ein etwas anderes Bild als in Wirklichkeit. Skipiste befindet sich in der Nähe, Verkehrsanbindung dafür ist gut.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die neue Alpensauna ist sehr schön, auch das Hallenbad und kleine Außenschwimmbad vollkommen in Ordnung. Den alten Saunabereich haben wir nicht genutzt und somit können wir ihn auch nicht bewerten. Eher schlimm fand ich das Kinderspielzimmer im Keller, dunkel ohne Tageslicht und auch kaum elektrisches Licht. Einige Sachen waren kaputt z.B der Fuß eines Tisches, der war so wackelig dass es für Kinder schon wieder gefährlich ist oder auch kaputte Mauern, lose Kabel usw. da muss unbedingt etwas getan werden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Fabienne
    Alter:26-30
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre vorwiegend sehr gute Bewertung und Anregungen die wir sehr ernst nehmen und wo wir daran arbeiten werden. Schade, dass wir Sie in einigen Punkten in Ihren 1-tägigen Aufenthalt nicht überzeugen konnten wo wir Sie auch nicht ganz verstehen können: Unsere Zimmer sind warm, jedoch wenn Sie unangemeldet um 11 Uhr das Zimmer beziehen möchte, kann es passieren, dass das Zimmer frisch gemacht ist und gelüftet wurde. Deshalbt ist es im ersten Moment etwas kälter :-) Schöne Grüße aus dem Pustertal