Natur & Aktiv Hotel Rogen

Sehr geehrter Herr Klaus, wir bedauern sehr, dass Sie nach Ihrem fünften Aufenthalt, mit uns nicht mehr zufrieden waren. Die Zeit um Weihnachten und Silvester ist natürlich eine etwas turbulente Zeit. Alles freut sich, alles ist in Erwartung und vor allem in außerordentlicher Feierlaune. Kinder bedeuten unseren italienischen Gästen alles und sie dürfen vielleicht mehr, als andere Kinder. Was die Reinigung betrifft, so ist es jetzt im Nachhinein schwer festzustellen, ob unsere Zimmerfrauen arg nachlässig waren; wir könnten das ggf. jetzt auch nicht mehr in dem von Ihnen gewünschten Sinne gerade biegen. Am besten wäre es gewesen, wenn Sie sich gleich bei uns gemeldet hätten. Was das Warmwasser betrifft, so hatten wir aufgrund des laufenden Umbaus definitiv technische Probleme – wenngleich das Wasser sicher nicht kalt war – zu Stoßzeiten, sprich, zu Zeiten, wenn 100 Personen gleichzeitig duschen, war das Wasser mitunter gerade mal nicht auf gewohnten 37°C. Was uns etwas wundert, dass Sie natürliche Begebenheiten, wie die Lage und die Umgebung des Hauses schlecht bewerten, obwohl Sie diese von ihren früheren Aufenthalten bei uns bestens kannten und sich dies nicht verändert hat. Es tut uns leid, dass wir Sie bei Ihrem fünften Aufenthalt bei uns nicht Ihren Vorstellungen gemäß, zufrieden stellen konnten. Wir bedanken uns für Ihre Treue. Mit besten Grüßen für eine gute Zeit Natur- & Aktivhotel Rogen Familie Rogen