MUR Hotel Neptuno Gran Canaria

Hallo Daniel, es tut uns wirklich sehr leid zu lesen, dass Sie mehrere Kritikpunkte an unserem Hotel Neptuno gefunden haben und hoffen, dass Sie dennoch Ihren Urlaub genossen haben. Bezüglich der Auswahl, das Angebot und der Vielfalt des Buffets, haben wir wirklich sehr selten negative Kommentare von unseren Gästen. Aber natürlich ist das auch immer sehr persönlich und subjektiv zu beurteilen. Was eine eventuelle Lärmbelästigung vom Yumbo Center angeht, so können wir Ihnen mitteilen, dass wir zur Zeit alle Zimmer in den oberen Stockwerken mit schalldichten Balkontüren ausstatten. Leider können wir als Hotel , nichts gegen eine mögliche Lautstärke bei besonderen abendlichen Events im Yumbo Center machen. Bezüglich der Treppen, so geben wir Ihnen vollkommen Recht. Unser Hotel Neptuno ist für Personen, die Gehprobleme haben, nicht geeignet, da das Hotel über viele Treppen verfügt und nicht alle Bereich mit dem Fahrstuhl erreichbar sind. Daher wird das Neptuno auch nicht als behindertengerecht beworben. Wir hoffen, dass Sie uns erneut eine Chance geben und einen kommenden Urlaub bei uns verbringen und sich überzeugen, dass wir stets darum bemüht sind, dass unsere Gäste einen erholsamen und rund um zufriedenen Urlaub bei uns verbringen. Desweiteren bitten wir immer unsere Gäste, dass sie sich bei jeder möglichen Unanehmlichkeit, direkt an die Rezeption wenden, um ein mögliches Problem direkt vor Ort lösen zu können. Mit freundlichen Grüssen, Ihr MUR HOTEL Team www.murhotels.com