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Heidi (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2012 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
4 Sterne? Da haben wir schon Besseres erlebt
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Mondi Holiday "Hotel" ist eine Ferienwohnanlage. Man kann dort Apartments mit Frühstück mieten. Mehrer Häuser befinden sich nahe beieinander. Es gibt ein Gebäude mit Sauna und Schwimmbad sowie ein Gebäude mit Fitnessraum und Kegelbahn, Squasch... Auf keinen Fall entspricht der Standard einem 4-Sterne Hotel - da haben wir schon viel schönere Häuser erlebt, obwohl das Haus "nur" 3 Sterne hatte. Die Häuser sind in die Jahre gekommen und die Zimmer ziemlich abgewohnt. Es zieht durch die Fenster. Das scheinbar renovierte Bad war sehr sauber - der Teppich im Wohnzimmer dagegen eine Katastrophe.Viele Flecken lassen lediglich an einzelnen Stellen das ursprüngliche Blau hervorschimmern - so etwas geht gar nicht. Insgesamt fanden wir das Preis- Leistungsverhältnis nicht passend. In einem sehr viel neueren Hotel haben wir für viel weniger Geld eine neuere, schönere Wohnung gemietet, und dort konnte man alle Hotelleistungen ebenfalls mit nutzen. Oberstaufen an sich ist eine Reise wert, und mit Kindern bietet es sich an, einen Anbieter zu wählen, der die Oberstaufen + Card anbietet. Das Gelände ist ideal für Familien mit Kindern - Autoverkehr gibt es auf der Anlage nicht, und man kann unbesorgt die Kinder laufen lassen, auch wenn sie noch kleiner sind. Wir würden allerdings beim nächsten Mal nicht mehr in der Wohnanlage wohnen wollen - zu teuer für die Leistungen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Der Grundriss vom Zimmer hatte mich vermuten lassen, dass der Schlafraum und der Wohn- Schlafraum lediglich von einem Schrank getrennt seien. Vor der Buchung hatte man mir jedoch telefonisch versichert, dass eine Wand die Räume trennen würde - das war jedoch nicht so. Somit konnten wir unsere Kinder sehr gut verstehen, wenn sie sich in ihrem Raum unterhalten haben - und umgekehrt natürlich auch. Privatsphäre hatte dadurch niemand. Insgesamt ist das Haus sehr hellhörig - man hört also wirklich ALLES. Der Teppichboden ist in einem katastrophalen Zustand, was seine Sauberkeit betrifft. Die Betten waren eher unbequem, die Schlafcouch für die Kinder war ganz ok, musste jedoch aus mehreren Teilen erst zusammengebaut werden. Wasserkocher, Töpfe, Geschirr und Besteck sind ausreichend vorhanden, sodass man sich sehr gut selbst versorgen kann.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • In der Anlage wird Frühstück angeboten, und in dem Restaurant dort kann man auch abends essen (Italienisch). Wir hatten ursprünglich unseren Aufenthalt mit Frühstück gebucht. Als wir um 9 Uhr in das Restaurant kamen, war dort bereits eine lange Schlange von Wartenden (meist Familien, es waren Herbstferien in Baden Württemberg und Bayern). Freie Tische waren noch mit dreckigem Geschirr vollgestellt, und das Servicepersonal (bestehend aus einer Dame und einem sehr jungen Herrn, vielleicht ihr Sohn) schafften es nicht, die Tische leer zu räumen und neu einzudecken, da sie versuchten, die Wartenden aufzunehmen und auf die freien Tische zu verteilen. Wir haben uns das dann 20 Minuten angeschaut, dabei einen Blick auf das Büffet geworfen: helle, aufgebackene Brötchen, keine Vollkornbrötchen, Käseaufschnitt und Wurst, Obst und Müsli. Da wir uns unter einem Frühstück in einem 4-Sterne-Hotel etwas anders vorstellen (und auch kennen), kam uns die Idee, das Frühstück abzubuchen. Aufgrund der Freundlichkeit an der Rezeption ging das dann auch - hierfür noch mal vielen Dank! Die Preise auf der Karte fanden wir sehr überteuert und haben daher abends im Ort gegessen oder selbst gekocht. Zahlreiche Pizzen kosteten über 10 Euro, und ein Salat mit Putenstreifen 12,50 € (im Ort war der unter 10 Euro zu haben und wirklich reichhaltig und gut).


    Service
  • Sehr gut
  • Die Freundlichkeit an der Rezeption macht vieles wieder wett, was man an Schönheit sonst in der Anlage vermisst. Wir bekamen gute Tipps zu Lokalen in der Umgebung (obwohl ein Restaurant in der Anlage ist) und auch Ausflugsmöglichkeiten wurden uns passend empfohlen. Ganz besonders hervorheben möchte ich den Service von dem Herrn in der Saunaanlage: sehr aufmerksam war er immer am richtigen Platz, füllte Aufgusskübel nach und hielt alles sehr schön sauber. Hier ein dickes Kompliment.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Ferienwohnanlage liegt nah an Oberstaufen. Man kann zu Fuß in den Ort laufen und dort einkaufen und essen gehen. Zahlreiche Tanzbars bieten die Möglichkeit zur Einkehr. Durch die Oberstaufen + Card kann man die Bahnen in der Umgebung kostenlos nutzen, im Klettergarten klettern und Museen sowie Vorträge besuchen. Dadurch kann man auch in wenigen Urlaubstagen viel erleben. Früchstücken kann man im Ort auch - was bei dem Frühstücksservice in der Ferienwohnanlage eine echte Alternative ist.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Betreuung für die Kinder wurde angeboten, haben unsere Kinder jedoch nicht genutzt. Das Schwimmbad hat den Kindern nicht gut gefallen, sie fanden es dort zu dunkel und zu laut. Der Saunabereich wurde neu renoviert und macht einen guten ersten Eindruck. Da während unseres Aufenthaltes jedoch das Haus voll belegt war, war der Ansturm auf die Sauna entsprechend groß. 2 Trockensaunen boten da nicht ausreichend Platz, und man musste teilweise warten, bis man in die Sauna reinkonnte. Im Ruheraum war es dann auch entsprechend voll - dieser dann auch zu klein für die zahlreichen Gäste. In der Sauna war die Liegefläche sehr schmal: 4 Holzleisten nebeneinander boten nicht ausreichend Platz, sich auch mal hinzulegen. Man hatte dann halt direkt die Wand neben sich - selbst wenn man sehr schlank ist. Das ist schade, denn eigentlich hätte man die Liegefläche etwas breiter gestalten können. Vielleicht ist das aber auch Absicht gewesen, damit sich niemand hinlegt (da so viele Leute in der Sauna waren und dann ja kein Platz mehr gewesen wäre). Der freundliche Herr in der Sauna ist sehr bemüht, alles sauber zu halten, hat stets einen guten Blick für das, was fehlt (Aufgusseimer wurden immer gefüllt bereitgestellt, mit angenehmem Duft), Liegen zusätzlich in den Ruheraum gestellt... Die Musik im Ruhebereich wird leider immer wieder von lautem Text (in Englisch) unterbrochen - was das sollte, haben wir bis zum Schluss nicht herausgefunden. Wenn man mal eingeschlafen ist, ist man davon richtig zusammengezuckt. Die Musik war immer dieselbe, und nach einer halben Stunde dann dieser laute Text.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heidi
    Alter:41-45
    Bewertungen:48
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Heidi, vielen Dank, dass Sie sich für eine ausführliche Bewertung Zeit genommen haben. Bedanken möchten wir uns nicht nur für das Lob für unsere Rezeptionsdamen - das tut ja dann im Zusammenhang mit einer eher "niederschmetternden" Bewertung besonders gut, sondern auch für die durchaus auch angebrachte Kritik. Es tut uns natürlich leid, dass während Ihres Aufenthaltes nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Kleinigkeiten (wie z.B. die Störungen durch lauten Text zwischen der Musik im Ruheraum) konnten wir sofort beheben. Das von Ihnen bewohnte Zimmer steht auf unserer Renovierungsliste und der Austausch des Teppichbodens war bereits geplant. Dies hilft Ihnen zwar jetzt nicht mehr, aber wir möchten damit zum Ausdruck bringen, dass wir ständig dabei sind, die Zimmer zu renovieren. Leider ist dies nicht "in einem Rutsch" möglich. Dass der Frühstücksservice absolut nicht 4*-Standard hatte, das bedauern wir sehr. Hier besteht wohl eindeutig Handlungsbedarf. Wir nehmen uns Ihre Bewertung natürlich zu Herzen und werden an der Verbesserung arbeiten. Wir würden Ihnen gerne beweisen, dass wir es auch besser können und uns wirklich freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Aufenthalt eine neue Chance geben. Vielleicht bietet sich ja in einer etwas ruhigeren Zeit die Gelegenheit. Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall eine gute Zeit und alles Gute! Herzliche Grüße aus dem sonnigen Allgäu U. Christmann-Back und das gesamte Team vom MONDI-HOLIDAY HOTEL Oberstaufen