Mitsis Rinela

Ich habe lange mit mir gerungen, da es keinen neutralen Daumen gibt, habe ich mich für den negativen Daumen entschlossen. Es gab einige Dinge die uns nicht gefallen haben und für unsere Familie das Hotel nicht so gut gepasst hat. Das kann für andere Familien aber völlig anders sein. Ich bewerte aus unserer Sicht. Der Empfang am späten Abend war professionell, leider hat man an der Rezeption kaum ein Wort verstanden, da die Bar in der Lobby sehr gut besucht war. Zur Begrüßung gab es einen Empfangscocktail für alle und Geschenke für die Kinder. Hier kommt ein erster Kritikpunkt. Für unsere Kinder im Alter von 11 und 9 Jahren leider zu kindisch. Der Hotelpage begleitete uns dann auf unser Zimmer, ein Doppelzimmer im älteren Teil, wie gebucht. Das Zimmer war sauber und bot wie gebucht einen super Blick zum Meer. Mit den zwei Aufbettungen und dem ganzen Gepäck war das Zimmer aber gut gefüllt. Das war uns aber auch bewusst, weil so gebucht.

Wir hatten wie gesagt Doppelzimmer mit Aufbettung für 2 Kinder im älteren Teil gebucht. Das Zimmer war sauber und soweit in Ordnung. Zur Begrüßung waren kleine Häppchen bereitgestellt, welche allerdings bereits von Ameisen besetzt waren und wir direkt auf die Terrasse gestellt haben. Hier sollte seitens des Hotels eine andere Lösung gefunden werden, da sich sowas wohl nicht vermeiden lässt. Die Ameisen tauchten immer wieder auf sobald etwas essbares rumlag, ansonsten waren sie weg. Problematisch wurde es aber am zweiten Abend, als wir vorm Regen fliehen mussten und nicht mehr wussten wo wir Handtücher und nasse Sachen aufhängen sollten und uns selbst noch aufhalten sollten. Wir hatten eine Terrasse mit zwei Stühlen und einem kleinen Tisch, die auch nur für zwei Personen ausreichend war. Die Terrassenstühle mussten dann als Handtuchständer herhalten und man konnte mit zwei doch recht großen Kindern und dem ganzen Gepäck kaum noch treten. Bereits am zweiten Tag herrschte daher ziemliches Chaos im Zimmer. Das Bad wir mit einer Badewanne ausgestattet und sehr klein. Sobald jemand auf der Toilette war, war kein Eintritt ins Bad mehr möglich ohne demjenigen die Tür ans Knie zu schlagen. In der ersten Nacht brach dann noch die Aufbettung der Tochter, was aber am nächsten Morgen sofort ersetzt wurde und auch keine Probleme mehr machte. Die vorhandene Minibar wurde jeden zweiten Tag aufgefüllt, allerdings wurden an zwei Tagen die schmutzigen Tassen und Gläser nicht ausgetauscht. Zusammenfassend würde ich sagen, dass das Zimmer für 2 Personen sehr gut geeignet ist und evtl. noch ein Kind vllt. auch zwei kleinere Kinder, aber unsere waren mit 11 und 9 Jahren definitiv zu groß und das Zimmer nicht ausreichend. Insbesondere fehlte Platz um nasse Badesachen und Handtücher aufzuhängen. Der Wäschetrockner auf der Terrasse war viel zu klein.

Was die Gastronomie betrifft sind wir ebenfalls hin und hergerissen. Sowohl Frühstücks- als auch Abendbuffet wurden von uns meist im Hauptrestaurant eingenommen. Das Angebot war hier jeden Tag das Gleiche. Abwechslung soll mit den 4 Spezialitätenrestaurants erreicht werden, die allerdings immer ausgebucht waren. Ich hatte das durch andere Bewertungen im Vorfeld gewusst und für 2 Abende die Taverne und das Steakhaus gebucht, alles andere war voll und eine Buchung vor Ort unmöglich, weil viel zu spät. Auch diese Buchungen gehen nur online oder vor Ort an der Rezeption über zwei ständig belagerte Tablets. Das Essen und die Atmosphäre in der Taverne und im Steakhaus waren grandios. Wir waren einmal zum Mittagessen im Hauptrestaurant und haben da auch mal Gyros gegessen, was uns am Abend schon irgendwie fehlte. Die anderen Tage war das Mittagsbuffet für uns nicht notwendig, da an diversen Ständen anderweitige Speisen angeboten wurden. Im Poolbereich konnte man sich mit frischen Crepes und Waffeln, Hot- Dog, Wrap und allerlei Dessert und Eis versorgen. Im Strandbereich gab es Pizza direkt aus dem Ofen und nebenan noch die BBQ Ecke mit Burgern, Pita, Souflaki und anderen Leckereien.

Der Empfang war wie gesagt etwas unterkühlt, aber professionell. Auch die Begleitung zum Zimmer und der Service an den Bars und in den Restaurants war gut. Teilweise musste man schon recht lange warten, insbesondere am Abend an der Hauptbar, aber man ist ja im Urlaub. Die kaputte Aufbettung wurde anstandslos ausgetauscht. Ansonsten haben wir kaum Service in Anspruch genommen. Was mir allerdings das erste Mal im Hotel passiert ist, es war nicht möglich die geschriebenen Ansichtskarten an der Rezeption abzugeben. Aber paar Meter vom Hotel war ein Briefkasten. Was für mich unproblematisch war aber meinen Mann vor eine unüberwindbare Hürde gestellt hätte, ist die Tatsache das eigentlich alle Leistungen und auch die Karten der Restaurants und Bars nur über das Scannen von QR Codes abrufbar waren oder online gebucht werden mussten.

Das Hotel liegt nur wenige Busminuten vom Flughafen entfernt und direkt in der Einflugschneise was insbesondere am Morgen und Abend störend war, aber über den Tag gar nicht so auffiel. Das Hotel liegt am eigenen Sandstrand, der die Auszeichnung mit der Blauen Flagge echt verdient. Die sehr bequemen Liegen am Strand sind kostenfrei und reichlich vorhanden. An den meisten Tagen war auch ein Rettungsschwimmer vor Ort, der die Wagemutigen auch schon mal aus dem Wasser pfiff. Sobald man aber das Hotelgelände verlässt, besteht die Umgebung aus Ruinen, verschmutztem Strand und leider sind auch an der Hauptstraße kaum Einkaufsmöglichkeiten vorhanden. Von Vorteil ist die Bushaltestelle vorm Hotel, von wo man recht günstig nach Heraklion gelangt. Die nähere Umgebung bietet leider keine Abwechslung. In der Lobby kann man aber recht flott einen Mietwagen buchen und dann auf eigene Faust losziehen, was wir auch an einem Tag gemacht haben.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Hier kommen wir zu unserem größten Kritikpunkt. Da habe ich echt mehr von einem 5Sterne Hotel erwartet. Was ich im Vorfeld wusste, aber für mich in dieser Kategorie dazugehört ist ein Fitnessraum, der war leider nicht vorhanden und da die Umgebung nicht zum Laufen einlud hatte ich mich zumindest auf die Fitnessangebote gefreut. Dies fanden aber irgendwie nicht statt. Der Fitnessbereich war ein Holzverschlag auf dem Hotelgelände, der nicht sonderlich einladend war und durch die ständig gewässerte Wiese davor auch schlecht zu erreichen. Wassergymnastik und Volleyball waren angeschrieben, aber fanden nicht statt. Auf dem Gelände begegneten uns ab und an 2 junge Männer, die wohl die Animateure waren, aber erstmals habe ich es erlebt, das weder gegrüßt noch irgendwie "animiert" wurde. Einmal haben wir einige Menschen um eine vom Regen verzogene TT Platte rennen sehen und das erwähnte Dart haben wir nicht gefunden. Der separate Pool mit den Wasserrutschen wurde von unseren Kindern nach einmaligen Testen abgelehnt, da sie dafür zu alt waren. Es gibt für kleinere Kinder einen separaten Spielbereich, ob dort Betreuung stattfindet kann ich nicht sagen. Lediglich ein Spielzimmer mit diversen Automaten gab es, aber da kann man die Kinder ja auch nicht den ganzen Tag beschäftigen. Alles in allem ist das Hotel für die Altersgruppe unserer Kinder (11und 9) eher nicht geeignet. Ich war froh, dass Beide sich ganz gut mit sich selbst beschäftigen können und sich hatten. Wer seine Vorpubertierenden aber auch gut und gern vorm Handy oder Tablet parkt, kommt zurecht, weil WLan ist gut vorhanden. Unser Fazit lautet daher für Paare zum Erholen und Verwöhnen lassen und für Familien mit kleinen Kinder sehr gut geeignet. Mit älteren Kindern und wenn man auch bisschen was sehen will nicht so gut.