Aus DeutschlandEs war unsere Hochzeitsreise und es wurde unser Alptraum. Man sollte Social Media Fotos nicht immer glauben! Espresso Martini mit Amaretto habe ich auch noch nie getrunken, Abendanimation glich einem Festival von der Lautsträrke! Beschwerden wurden schnell abgecanelt von der immer gleichen Person an der Rezeption! Late Check Out stand erst 6 Stunden vorher fest ob es machbar ist und natürlich, kostet dies ne Stange Geld! Einmal und nie Wieder!!!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitSchlecht
Zimmer an sich in Ordnung, für eine Familien Suite allerdings zu klein; Poolzugang mit dem Poolbett in Ordnung, Dauerbeschallung der Musik nervig, Bettwäsche null mal gewechselt, Tasse mit Kaffee die am ersten Tag benutzt wurde, stand 7 Tage an der gleichen Stelle
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
Wer meint jeden Tag dort a la carte zu Essen wie es Social Media Preis gibt, liegt gewaltig daneben. Wir mussten beim Hotelmanager dafür kämpfen überhaupt mal einen Tisch Abends zu bekommen, da in der App immer alles ausgebucht war. Haben dann zwei Mal Abends einen Tisch bekommen. Buffetrestaurant - man saß auf dem Schoss beim Nachbarn beim Essen, alles so eng, dass manchmal Leute aufstehen mussten wenn man hinaus wollte, auch wurden wir zwei mal an eine Art Kindertisch verfrachtet - Speisen meist jeden Abend identisch, Wechsel suggeriert in dem es an unterschiedlichen Plätzen platziert wurde - Geschmack relativ ungewürzt und immer gleich A la carte Restaurants - die Chancen die man hatte, kann man wie folgt bewerten: - Pan Asian: Fisch komplett kaputt gebraten, Kellnerin auch egal als man die erwähnte Steak Restaurant - Highlight des Urlaubs, nichts zu meckern, Kellner sehr bemüht Italian Brunch - Eggs Benedict sind nicht gleich Eggs Benedict wie man feststellen durfte Creperterie - Dort gibt es neben Crepes auch Sandwiches, da Mittags das Essen im Buffetrestaurant nicht genießbar war, haben wir meist Mittags Sandwiches gegessen, die waren gut, hier will ich die Mitarbeiter hervor heben, da dort immer viel los war, waren diese sehr gut gelaunt Grillstation - immer das gleiche, gleicher Geschmack
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Nirgends
Nach dem ersten Tag ist unser Kühlschrank ausgefallen, dies wurde umgehend kommuniziert. Nachdem man am nächsten Tag nachgefragt hat, kam irgendwas jemand. Sicherung rein und raus, ging wieder. Geschlagene 20 min! Bei 35 Grad ohne Kühlschrank so lala. Auch unsere Beschwerde das man die Restaurants nicht buchen kann, wurde mit "we are full" abgehandelt. Erst als man drohte es öffentlich zu kommunizieren, kam Bewegung in die Sache
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Verfügbarkeit der LiegenSehr schlecht
- SauberkeitEher gut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Wassertemperatur
- angenehm
Wir hatten ein Zimmer mit direkten Zugang zum Pool und einem Sonnenbett. Das war super. Bis auf die Dauerbeschallung der Musik direkt neben dem Kopf! Auch liegt das Hotel in einer Einflugschneise, also Vorsicht! Einmal am Tag kam auch jemand der gefragt hat, ob man was trinken möchte! Einmal!!! Obwohl es als Service angeboten wird.
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
Kampf um Liegen am Strand beginnt sehr früh, auch liegt man dicht an dicht! Jeder cm wird benutzt!
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Danny |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Dear Danny, We are deeply sorry to hear that your experience at Mitsis Rinela did not meet your expectations, and we sincerely apologize for any inconvenience you encountered during your stay. We are committed to offering a high standard of service, and it is concerning to learn that we fell short during your visit. Your feedback is incredibly valuable to us as it helps us identify areas where we need to improve and ensure that our guests have a memorable and enjoyable experience. Regarding late check out service, please kindly note that a confirmation of a late check out request is always a subject to availability, no matter how much time in advance the guests made a request. As it depends on reservations, which can be constantly updated until the last day of our guests' stay. For that reason, according to our internal protocols, the resort kindly informs all our guests whether it is possible or not to stay longer in their room only one day before their departure, in the evening, as soon as the final list of the next day arrivals is completed. Therefore, as the resort is fully booked, the service of a late check out cannot be guaranteed or predicted in advance. Additionally we would like to kindly mention that price of the service Late Check Out is clearly stated on our official website, as well as the fact that this service is subject to availability. As we strife to provide clear information for all our guests, that they can check before their arrival. Regarding the room size, we are sorry to know that you were not entirely comfortable, however, all official information about the room's size is available on Mitsis Hotels official website as well. According to our system the room you were accommodated in corresponds to the reserved room type. And we regret that you never informed us about inconvenience with music, we are happy to assist to our guests and lower the volume and even switch off the music of the pool. We are sorry to know that you were not entirely comfortable during your stay in our hotel, as cleanliness and hygiene is our highest priority. And we have already contacted our Housekeeping Manager to review our cleaning procedures to ensure our meticulous cleaning across all our hotel areas and guestrooms. And we regret that you never informed us about inconvenience with cleaning, so we didn't have a chance to assist you on the spot. Regarding our Main Buffet Restaurant, we would like to kindly mention that our resort offers 24h All-inclusive service with only freshly cooked meals, certified by TUV Hellas, food safety HACCP committee, and officially awarded by the Hellenic Chamber of Hotels. We should mention that we have a 14 daily options of menu, in each meal time we offer different dishes that differ from lunch to dinner and can be followed with garnish which of course has a variety, but stays the same. The only reason why sometimes the same dish may be seen twice is because a big number of guests asked us to do so, for example the traditional dishes such as "Musakas" etc. Additionally we would like to kindly mention that The Executive Chef and Nutrition Specialist of our hotel are always happy to help the customers and ready to discuss personal wishes of the guests in case if the variety of the main buffet does not meet their expectations. Regarding a la carte restaurants please let us kindly note that we have designed an online reservations system, so everyone can book a table online even before arrival, in advance, through our official website at the moment of a hotel booking. This information is available on our official website. Dining in à la carte restaurants may experience high demand during certain periods, as much as we try to contain it. For that reason this service is provided only upon availability, which is stated on our official website as well. We understand that you would like to book multiple times at the à la carte restaurants. However, we have implemented specific rules and limitations on our table reservation system, aiming to satisfy our guests by giving of them the opportunity to visit our à la carte restaurants. However, there are occasions when this is not feasible, as these requests have always to be balanced with existing reservations, to ensure that everyone will visit our a la carte at least once, and in a calm atmosphere and excellent service during our guests' meal. We would like to assure you that all your comments are highly appreciated in our constant effort to improve our services and facilities. You are always a welcome guest in our hotel and thank you for your feedback. Best Regards, Mitsis Rinela Team
