Mirabell Dolomites Hotel Luxury Ayurveda & SPA

Sehr geehrter Herr Jean-Luc, danke für Ihr Statement. Wir nehmen alle Ihre Anmerkungen natürlich sehr ernst. Wie Sie vielleicht auch aus den Bewertungen vieler anderer Gäste lesen und sehen können, liegt uns gerade der persönliche Kontakt sehr am Herzen. Es tut uns leid, dass das in Ihrem Fall nicht so gewirkt hat, ob wohl Frau Agstner auch zu Ihnen Kontakt hatte und eigentlich immer - vor allem auch morgens beim Frühstück und abends beim Essen - anwesend ist und den Kontakt sucht. Wieso Ihre Reklamation nicht nach Ihren Wünschen behandelt wurde müssen wir abklären. Auf jeden Fall entschuldigen wir uns dafür. Ebenso leiten wir Ihren Vorschlag zu den Früchten im Wellnessbereich (in der SPA gibt es sie schon) sowie zur Zimmerreinigung natürlich an die Bereichsleitungen weiter. Was die Dekorationen angelangt, so müssen wir zugeben, dass sich da die "Geister etwas teilen". Wir hatten letzthin gerade hier auf Holidaycheck wie auch bei den internen Fragebögen, schon Anmerkungen, dass weniger manchmal mehr sei, und es im Haus zu viel Dekorationen gebe. Es ist also schwierig, da ein richtiges Rezept oder Maß zu finden. Auch darüber werden wir aber sprechen. Wie Sie sehen, werden wir alle Ihre Punkte bearbeiten und wir hoffen, Ihnen vielleicht bei einem zukünftigen Aufenthalt die Verbesserungen zeigen und erleben lassen zu können. Ihr Team in der Dolomiten Wellness Residenz Mirabell