Kann mich nur meinem Vorredner Herr Michael anschließen. Die Hotel Anlage ist sehr Schön ansonsten kann dass Hotel nicht weiter empfohlen werden. Schon gar nicht als 5 Sternen Haus. Auch ich mein Mann und unsere Freunde waren von diesem tollen Virus mit erbrechen und Durchfall betroffen. Auch wir mussten den Arzt rufen Medikamente kaufen und Arzt zahlen. Und das aller schärfste war, laut aussage vom Arzt und Angestellten 75% der Gäste waren betroffen von diesem üblen "Virus". Das Hotel hat nichts gemacht für all die kranken Gäste ausser den Hinweis Hände vor dem Essen zu waschen. Auch von einer Gutmachung wollten sie nichts wissen. Mich hat neben allem die Haltung vom Hotel enttäuscht. Für uns allerliebste nie wieder.

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistung

Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1 Woche im September 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Josette
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Dear Guests, Thank you for posting your comments. First of all, allow us to express our regrets for your unfortunate experience during your stay. We payed special attention to your mentions that we did not show consideration and interest in your physical condition and we feel sorry for gaining such an impression, since this does not meet our intentions for delivering personalized and mindful care to our guests. During those days, our guest relation officer and the manager were constantly contacting our guests in house to make sure that everybody is doing well. In refernce to this, we also wish to say that we always set the highest hygiene standards and definitely take all the essential prevention measures for the safety of our guests. It is not only our primary concern, but also our duty to maintain safe circumstances for all our guests. That means that the specific measure you mentioned was of great importance to be taken. Moreover, we kindly notify that we cooperate on a permanent basis with a private medical clinic, in order to facilitate our guests in similar cases and provide with immediate medical services when required. We hope to have the pleasure to welcome you back in future and enjoy and fully enjoy undisturbed vacation. Sincerely, Michelangelo Resort and Spa

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