Mercure Tagungs- & Landhotel Krefeld

Hübsches Hotel, großzügiges Wohn- und Badezimmer. Ausblick vom Balkon erfolgt auf das Vordach, auf dem diverser Müll und Zigarettenkippen lagen. Das Hotel befindet sich sehr abgelegen, An sich alles sehr ansprechend und in der Preisklasse sicherlich ok. Jedoch erfolgte auf Grund eines weiteren Mercure-Hotels in Krefeld zu unserem Nachteil eine Verwechslung. Das es noch ein weiteres Mercure-Hotel gibt, wurde, bewusst oder unbewusst, nicht erwähnt. Trotz Vorreservierung und Hochzeitsgesellschaft fand man uns im Computer nicht, schob es aber auf eventuelle PC-Probleme. Am nächsten Morgen erfuhren wir durch einen weiteren Hotelgast erst, dass es sich hierbei um eine Verwechslung handelt. Die Rezepitonistin schmunzelte und fand es augenscheinlich sehr witzig. Geholfen hat es uns wenig, dafür empfanden wir es äußerst unangenehm und beschämend. Nicht, dass wir im falschen Hotel waren, sondern eher das Verhalten der Angestellten. Die Beschwerde erbrachte naturgemäß nicht viel. Hotelgutscheine mit einer Restgültigkeit von vier Monaten, die einen finanziellen Vorteil von ca. 50,- bringen. Als allein verdienender Familienvater von hohem Wert. Unser Fazit: Niemals wieder Mercure. Sorry

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