leere Minibar (Aussage der Rezeption:die füllen wir nur auf Wunsch), das geschah dann aber auch nicht. Die Kreditkarte zur Sicherheit - verstehe wer wolle. Das Frühstücksbüffet wirkte sehr aufgeräumt, schade das bei Temperaturen um den Gefrierpunkt dann vom Zimmerservice vergessen wurde, die Fenster wieder zu schließen. Das kostenfreie Internet reicht hinsichtlich der Geschwindigkeit gerade einmal zum Versenden von Textnachrichten. 5 Minuten vor Öffnung des Buffett wurde ich doch recht deutlich "auf mein Vergehen" hingewiesen. Fazit: wer es mag - es gibt bessere Hotels fürs Geld.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2016
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andi
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir haben nur in unseren Privelege/Deluxe Zimmern die Minibar befüllt und diese ist auch im Zimmerpreis enthalten. Es tut uns wirklich leid, wenn Sie von einem unserer Mitarbeiter falsche Informationen dazu bekommen haben. Mit der Kreditkarte sichern wir uns ab, diese dient zur Garantie. Da wir unseren Gästen stets einen hohen Komfort bieten möchten, lüften wir natürlich bei jedem Gästewechsel die Zimmer. Unsere Gäste können die Raumtemperatur selbst bestimmen, da wir eine Regelung für die Lüftung/Heizung in jedem Zimmer haben. Leider können wir nicht immer vor Öffnung des Frühstücksbuffets schon Gäste einlassen, wenn die Küchenmitarbeiter noch am befüllen sind und eventuell noch Wägen oder Ähnliches im Restaurant stehen. Natürlich hätten unsere Mitarbeiter Sie höflich darauf hinweisen, beziehungsweise Sie höflich bitten können so lange in der Bar Platz zu nehmen und Ihnen gegebenenfalls einen Kaffee anbieten. Wir würden uns freuen Sie erneut im Mercure Hotel Wiesbaden City begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Saskia, Guest Service Team

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