Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Porta-Nigra-Platz 1 54292 Trier Trier-Nord Rheinland-Pfalz Deutschland
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Weiterempfehlung 83%
4,5 / 6
254Bewertungen
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Bernd(41-45)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 17 Jahren • Verreist als Paar im März 2009
Dienstleistungswueste Deutschland
2,3 / 6

Wenig freundlicher telefonischer Kontakt - keine Bereitschaft gegen eine Umbuchungsgebühr das Zimmer auf einen späteren Termin umzubuchen zu einem dann möglichen Preis. Der / die angebliche Entscheidungsträger/-in versteckte sich hinter Vorschriften ohne flexibel auf die Kundenanfrage einzugehen - habe ich bisher so noch nicht erlebt. Wirkte eher als sei das Mercure Hotel eine Behörde voller verstaubter Beamter.

Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht
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    • Kultur & Erlebnis
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