Mercure Hotel Raphael Wien

Wallgasse 23 1060 Wien Österreich

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89%

4,6 / 6

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Horst und Renate (56-60)

Verreist als Paar • September 2016 • 1-3 Tage • Arbeit

Nicht schlecht, aber nicht noch einmal.

3,0 / 6

Hotelier-Kommentar

Allgemein

Preis-Leistungs-Verhältnis
Eher gut
Zustand des Hotels
Eher schlecht
Allgemeine Sauberkeit
Eher gut

Das Hotel befindet sich im Umbau. Zudem werden bei Buchung Versprechungen gemacht die nicht eingehalten werden. (Prosecco beim Eichecken wurde nicht ausgeschenkt) An der Rezeption sitzen gelangweilt Mitarbeiter zwischen Hotel Ibis und dem Merkur Hotel befindet sich eine sehr gute Pizzeria.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

der Fernseher ist sehr ungünstig und unbeweglich an der Wand angebracht.

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

leider war das Frühstücksbuffet nicht gut Käse war warm und verlaufen es war wenig Auswahl und die Stühle waren mit Marmelade verschmiert

Service

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

der angekündigte Prosecco beim Check-In wurde nicht gegeben. Zudem war der Mitarbeiter nicht sehr freundlich.

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im September 2016
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Horst und Renate
Alter:	56-60
Bewertungen:	39

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und haben dies auch intern ausgiebig besprochen um Ihre Anmerkungen umgehend zu verbessern bzw. Lösungen zu finden. Wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass unser Frühstück nun im angeschlossenen Restaurant serviert wird und Sie mit einer reichhaltigen Auswahl in einer faszinierenden Atmosphäre in den Tag starten können. Wir hoffen wir dürfen Sie bald erneut in unserem Haus begrüßen und Sie von unserem Service sowie dem gesamten Haus überzeugen. Hoffentlich auf bald. Herzliche Grüße Ihr Team vom Mercure Hotel Raphael Wien

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„Halbherzig renoviertes Hotel in guter Lage”

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