Aus der Schweiz- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Leider waren wir sehr endtäuscht zumal es ein neues Hotel sein sollte. Der Frühstücksraum ein Provisorium, klein und kein Ambiente. Frühstück nur dürftig, ohne Eierspeisen, keine warmen Gerichte. Kein Restaurant, keine Bar (Bilder auf der Homepage stimmen überhaupt nicht). Das Hotel ist immer noch im Bau und daher sehr lärmig. Einmal und nicht wieder.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heidi |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Heidi, herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihren Aufenthalt in unserem neuen Mercure Hotel Raphael Wien. Wir bedauern es sehr, dass Sie sich bei uns nicht rundum wohl gefühlt haben und wir Sie von unserem Haus noch vollends überzeugen konnten. Das daneben gelegene Restaurant mit Bar befindet sich aktuell in der finalen Fertigstellung und wir freuen uns die benachbarte Gastronomie bald unseren Gästen mit anbieten zu dürfen. Sehr schade finden wir es, dass wir zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes dieses Angebot noch nicht offerieren konnten. Wir würden uns sehr freuen wenn wir nochmals die Chance bekommen Sie von unserem Haus und dem Service im Mercure Hotel Raphael Wien zu überzeugen. Sehr gern würden wir auch nochmals direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Über einen E-Mail an HA0Q7-RE1@accor.com sind wir daher sehr dankbar. Nochmals möchten wir uns für Ihre Erfahrung entschuldigen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Mercure Hotel Raphael Wien
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