Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Das Hotel hat erst vor Kurzem nach einer Renovierung neu eröffnet. Leider ist diese noch nicht abgeschlossen. Bar und Gastronomie fehlt noch völlig
Schon fertig renoviert, Sauber, Zimmerservice sehr gut.
Im provisorischen Frühstücksraum regiert meistens das Chaos. Ob und wann es Eier gab, war zufällig. Das Personal war wohl neu in der Branche und völlig überfordert. Es hatte keine Routine beim Arbeiten. So stelle ich mir ungelernte Aushilfen vor. Tassen und Gläser wurden z.T. innen angefasst nachdem vorher schmutziges Geschirr in der Hand war. Auch das Besteck des Vorgängers wurde wieder hingelegt, sofern es unbenutzt aussah. Ekelig!
Nähe Westbahnhof U3 (den näheren U-Bahnhof Gumpendorfer Strasse nachts lieber meiden)
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Franz |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Franz, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Vor allem nachdem das Mercure Hotel Raphael Wien übernommen wurde ist es für uns essentiell Ihr Feedback zu erhalten. Ihre Anliegen nehmen wir uns sehr zu Herzen und möchten uns in diesem Rahmen entschuldigen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht rundum zufrieden waren. Da das Restaurant und so auch das Frühstück von einem Kooperationspartner betrieben wird, haben wir uns erlaubt Ihre Anmerkungen auch direkt weiterzugeben. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie sich nochmal persönlich bei uns melden würden und wir Sie beim nächsten Mal von unserem hohen Service, der auf die vollkommene Gäste-Zufriedenheit ausgelegt ist zu überzeugen. Über eine E-Mail an HA0Q7-RE1@accor.com freuen wir uns sehr. Herzlichen Dank nochmals und hoffentlich bis bald in Wien. Ihr Team vom Mercure Hotel Raphael Wien
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