Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Hotel entsprach leider überhaupt nicht den angegebenen Informationen. Uns wurde ein 4-Sterne-Hotel versprochen, doch leider gab es einige Dinge, die nicht in Ordnung waren. So hat das Hotel kein Restaurant angeboten, in dem wir Getränke oder Snacks hätten kaufen können, das Hotel selbst war eine Baustelle und versprühte nicht im Ansatz das Ambiente eines 4-Sterne-Hotels, das Frühstück war provisorisch eingerichtet und bot nur eine sehr kleine Auswahl mit deutlich zu wenigen Sitzmöglichkeiten. Am Abreisetag wurde uns aufgrund der frühen Abreise eine Alternative zum bereits bezahlten Frühstück verwehrt, was selbst in schwächer klassifizierten Hotels ohne Umstände möglich ist. Im Badezimmer befand sich keine einzige Steckdose, so dass man den Fön aus dem Zimmerschrank nicht im Badezimmer nutzen konnte. Wären uns diese Umstände im Vorfeld bekannt gewesen, hätten wir auf keinen Fall im Mercure Hotel Raphael eingecheckt.
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- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2016 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marlene und Laura |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Marlene und Familie, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht rundum wohl gefühlt haben und hoffen wir erhalten nochmals die Möglichkeit Sie von unserem Haus sowie unserem Service zu überzeugen. Sehr gern haben wir Ihre Anmerkungen bereits intern besprochen und wir freuen uns, dass einige Punkte bereits erfolgreich bearbeitet wurden. So stehen Ihnen nun in allen Zimmer Steckdosen in den Badezimmern zur Verfügung und darüber hinaus wird unser Frühstück nun im fertiggestellten Restaurant serviert, in dem man in einer faszinierenden Umgebung in den Tag starten darf. Wir würden uns sehr freuen wenn wir nochmals persönlich mit Ihnen in Kontakt treten können. Über eine E-mail an HA0Q7-RE1@accor.com freuen wir uns daher. Hoffentlich erhalten wir die Möglichkeit Sie erneut bei uns zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Raphael Wien
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