Alle Bewertungen anzeigenVor 15 Jahren • Verreist als Familie im Januar 2011
Lieselotte(51-55)
2 BewertungenGute Lage, gleichgültige Rezeption
3,9 / 6
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hotel Mercure hat eine gute Lage. Das von uns bewohnte Zimmer war geräumig. Das Badezimmer neu, roch allerdings nach Urin. Der Service im Frühstücksraum war aufmerksam. Das Personal an der Rezeption arbeitete auffällig unprofesssionell. Bekamen nicht unser gebuchtes Zimmer . Nach unserer Reklamation folgte weder eine direkte Entschuldigung oder Entschädigung. Am nächsten Morgen wurde sich kurz entschuldigt und uns mitgeteilt, dass wir nun als Ersatz kostenlos gefrühstückt hätten. Auch hier war das Personal nicht in der Lage zu prüfen, dass das Frühstück gebucht und bezahlt war. Fazit für uns : Finger weg von Mercure Hotels
Zimmer
Gut
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
Service
Schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
Lage & Umgebung
Gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Preis-Leistung
Schlecht
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