Mercure Hotel MOA Berlin

Das Hotel ist im Ganzen sicher gut, trotz der doch recht zentralen Lage ruhig, das Personal überall freundlich und hilfsbereit, die Zimmer angenehm (vielleicht aber auch etwas klein). Ein echtes Problem gibt es allerdings: Kurz nach Mitternacht kam es zu einem Fehlalarm, der dazu führte, dass sämtliche Gäste af die Straße mussten. Das so etwas passiert, ist natürlich nicht schön, aber an sich kein Problem. Was aber wirklich ärgerlich ist, war die Tatsache, dass es weder während des Wartens auf Feuerwehr/Polizei noch danach noch am nächsten Tag irgendeine Kommunikation gab. Die Mitarbeiter standen draußen, rauchten, unterhielten sie untereinander, lediglich auf direkte Nachfrage bekam man Informationen. Da doch recht viele Kinder durchaus verängstigt waren, kann ich dieses Verhalten nicht verstehen. Genausowenig wie die Tatsache, dass das Ganze kommentar- und informationslos am nächsten Tag unter den Tisch fiel. Ob während der Wartezeit überdies die Zimmer kontrolliert wurden (befindet sich noch jemand darin, der das Ganze vielleicht nicht mitkriegt?), wage ich zu bezweifeln, das ist aber definitiv nur ein Gefühl.

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