Mercure Hotel MOA Berlin

Das Hotel ist seit Ende 2010 eröffnet. Die Eingangshalle, die Flure und die Zimmer sind folglich neu und das sieht man. An dieser Stelle gibt es nichts auszusetzen, mit einer kleinen Ausnahme. Die Rezeption ist für dieses Hotel etwas klein geraten.

Zimmer wie bereits beschrieben o.k. Wir hatten eine Suite, allerdings ließen sich die Zimmer nur durch eine Schiebetür trennen. War aber o.k.. Zimer waren wirklich top.

Das Hotel verfügt über eine Bar und ein Restaurat. Das Restaurant haben wir nicht in Anspruch genommen. Beide Einrichtungen sind nicht räumlich getrennt. Am Abend unseres Besuches mussen sich 2 Miarbeiter (incl. Barkeeper) um ein nahezu volles Restaurat und ebenso volle Bar kümmern. Das führte zu für Hotelbars absolut inakzeptablen Wartezeiten. Das Frühstück war eine einzige Katastrophe! Keine frischen Brötchen, statt dessen sonnengebräunte Teigtaschen, die möglicherweiese den Ofen von aussen gesehen hatten, ständig fehlende Zutaten wie O-saft, Speck. Dunkle Brötchen oder Körner: Fehlanzeige Es wurde nichts nachgelegt, statt dessen wurden kommentarlos die Schilder vom Buffet entfernt.

Das Personal war sehr freundlich, Zimmer waren sauber und wurden jeden Tag sehr ordentlich gereinigt. Sollte aber bei einem 4-Sterne Hotel in meinen Augen eine Selbstverständlichkeit sein. Lobend erwähnen in diesem Zusammenhang muß man die Mitarbeiterin in der Reservierung, auf die die nachfolgeden Sätze ausdrücklich nicht zutreffen. In diesem Hotel ist das Personal mit Reklamationen völlig überfordert. Best Western Rewards Mitgliedern kann ich das Hotel nur dringend abraten, da man nicht gewillt ( oder in der Lage war), die korrekten Punktezahlen gutzuschreiben. Auch nach mehreren Telefonaten waren die zuständigen Mitarbeiter absolut unwillig und unfähig. Leider muß man in diese Kritik ausdrücklich die Geschäftsführung einbeziehen, die trotz mehrfacher tel. Entschuldigung die Gutschrit nicht hinkriegte.

Parkmöglichkeiten sind ausreichend vorhanden. Das Hotel befindet sich in einem Einkaufszentrum, Im EG ist ein Edeka, Das Hotel ist im 2. und 3. Stock, oben ist ein Fitnesscenter. Die nächste U-Bahn-Station ist in unmittelbarer Nähe, von dort sind es 3 Stationen bis zum Bahnhof Zoo. Das Viertel selbst ist nicht ganz so optimal. Schräg gegenüber ist eine große Spielhalle, auf der anderen Strassenseite eine ausgebrannte Wohnung. Also nichts für das Auge.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife