Haben uns von den ganzen vorhergegangenen Bewertungen und den 4 Sternen mehr versprochen. Hotel soweit sauber. Gästestruktur war alles da, Singles, Paare, Familien, Geschäftsreisende... jeden Alters. Habe das Mercure Hamburg City weiterempfohlen da wir es sehr günstig gebucht hatten. Die Tiefgarage ist auch zu empfehlen! (21€ für 4Tage) Von meiner Bewertung "Service" möchte ich den Barkeeper und den jungen Koch herausnehmen! Die Beiden waren echt "tight"!!! Sie haben es wirklich verstanden wie man mit Gästen umgeht und waren sehr kompetent!!!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße war okay für 4 Tage. Das Bett war aber sehr klein. 1,60 max 1,80. Flatscreen und Sky, Tassimomaschine (ist aber echt fies, da man eigentlich Tee und Kaffee umsonst machen kann nur hier wird pro Cup 1€ verlangt) Anonsten alles vorhanden. Hatten mit dem Zimmer Glück im Unglück. Waren zum Innenhof gelegen(gut) aber direkt am Aufzug(schlecht). Also echt Geil wenn man Nachts schlafen möchte. Das Bad war ausreichend. Und wie schon gesagt die Nachttischlampe war leider ohne Glühbirne.

Restaurant & Bars

Gut

Standart Frühstücksbuffett. Sehr gute Bar. Restaurant und Bar waren sehr sauber! Preis/Leistung war sehr gut!

Service

Schlecht

Check-In ging schnell, nur war das Personal komplett überfordert mit dem Punkteprogramm (A-Club). Beim Frühstück war das Verhalten des jungen Personals leider auch sehr enttäuschend. Unfreundlich, nicht hilfsbereit, unprofessionell ... Wurden an einem Morgen 3mal von der gleichen Dame nach unserer Zimmernummer gefragt?!?!? Zimmerreinigung hat trotz "Bitte nicht stören Schild" mehrmals lautstark angeklopft und kam ins Zimmer. Hatten auch eine Reklamation bezüglich des Zimmers (fehlende Glühbirne in der Nachttischlampe) wurde bis zur Abreise nicht behoben.

Lage & Umgebung

Eher schlecht

War dann doch weiter von der City entfernt als gedacht. Doch nach langer Suche haben wir dann eine Bushaltestelle gefunden die relativ gut frequentiert war. Die auch nur 1min vom Hotel entfernt war. (Hätte man eigentlich beim Check-In erwähnen können, stattdesen wurde wir zur 10min entfernten S-Bahn geschickt) Das Hotel liegt direkt an einer 6 spurigen Hauptstraße. Ansonsten wenig bis gar nichts los in der direkten Umgebung.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Sauna war vorhanden. Haben sie aber nicht genutzt

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im August 2010
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Manuel
Alter:	19-25
Bewertungen:	37

Kommentar des Hoteliers

Sehr geherter Manuel, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und konstruktive Bewertung. Wir werden mit unseren Teams an der Rezeption, im Zimmerservice und im Frühstücksservice Ihre Anmerkungen besprechen, damit die Mitarbeiter in Zukunft solche Nachlässigkeiten vermeiden. Ihr Lob haben wir an den Mitarbeiter in der Bar und an den Koch weitergegeben. Beide haben sich sehr gefreut. Herzlichen Dank. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Bernd Mensing & Team Hoteldirektor

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„Super kinderfreundlich und gut zentral gelegen”

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