Mercure Hotel Freiburg am Münster

Das Hotel sieht auf den ersten Blick ganz okay aus. Aufgrund meines Zimmers möchte ich nun meine Bewertung abgeben. Ob es in den anderen Stockwerken ein besseres Bild gab, kann ich nicht beurteilen. Die Sauberkeit war ganz okay, jedoch erwarte ich, wenn ich vier Tage im selben Zimmer wohne, mehr als dass nur der Mülleimer geleert wird und die Betten gemacht werden. Bei diesem Preis sowieso. Fürs Frühstück fielen 15€ extra an, was ich überteuert fand. Die Gästestrucktur unter der Woche: Geschäftsleute, am Wochenende: Touristen. Auch wenn man ein Sparzimmer bucht: Als Nichtraucher unbedingt auf ein Nichtraucher-Zimmer bestehen, sonst ist auch eine Nacht die Hölle..... so einen Gestank habe ich noch in keinem Hotel der Welt erlebt.... und ich war in vielen Raucher-Zimmern einquartiert.... Preis- / Leistungsverhältniss nicht gerechtfertigt, da die Zimmer (zumindest in der 2. Etage) dringend sanierungsbedürftig sind.

Einem als Nichtraucher ein Raucher-Zimmer zu geben, und nicht an der Rezeption nachzufragen, ob man raucht oder nicht, ist schon die erste bodenlose Frechheit. Das kenne ich von anderen Hotels anders. Es ist mir auch noch in keinem Hotel begenet, das ein Raucherzimmer so gestunken hat! Dieser muffige Gestank war ja ohne nachts Fenster auf nicht zu ertragen! Und das Ende Oktober / Anfang November..... Schon als ich aus dem Fahrstuhl kam, ist mir jedesmal die Galle hochgegangen..... Der einzige Vorteil war: Ich hatte Zimmer Nr.: 212, was am Ende des Ganges lag, ich war bei einer weiteren Seminarteilnehmerin in Zimmer Nr. 206, da war so ein muffiger Gestank, das hätt ich keine Nacht überlebt... Und wir waren vier Nächte dort! Der Teppich stank, die Gardinen stanken, das Bett (die Umrandung) war fleckig, im Bad ging eine Lampe nicht, und das Waschbecken hatte einen Sprung... als ich in der Dusche den Lüfter angeschaut hatte, ist mir sowieso mehr als der Appetit vergangen..... Dieses Zimmer wird wohl nur als Sparzimmer verkauft, aber auch für 65€ die Nacht (was ja nicht wenig ist) kann ich ein sauberes + ordentliches Zimmer erwarten! Noch was positives zum Schluss: Die Größe war angenehm, auch die des Bades. Zum Arbeiten sehr gut!

Das Frühstück: 15€ für Aufbackbrötchen + Dosenobst.... also bei dem Preis hätte ich mehr erwartet! Gerade, wenn es im Hotel kein ordentliches Brot gibt, da fängt der Tag doch schon mies an... Die Zutatenliste beim Brot war erschreckend (Zusatzstoffe). Ich hab nix gegen Aufbackbrötchen und Aufback-Brot, bei jedem Back-Shop in der Stadt bekommt man nichts anderes, aber in einem 3-Sterne-Haus hätt ich schon gerne ein richtiges Brot gehabt. Vor allem diese Mini-Brötchen, die total hart und klein waren! Und dann: Dosenobst! Es gab zwar auch frisches Obst, aber die Bananen waren überreif und die Äpfel sahen auch nicht mehr so frisch aus... an vier Tagen hintereinander gab es frische Ananas und Melone..... am zweiten Tag fanden wir´s dann auch bedenklich, weil es jede Tag das gleiche Obst gab.... und für ein drei Sterne-Hotel Dosenobst hinzustellen, das geht ja gar nicht! Ich hättte mir auch gewünscht, das es Frühstückseier gegeben hätte, die nicht aus einer Legebatterie stammten... so sahen sie nämlich aus und schmeckten sie auch! Das Personal war nur freundlich, wenn es um die Erfragung der Zimmernummer ging, es wirkte auch absolut nicht authentisch, bezüglich Körpersprache und dem, was sie gesagt haben. Für den Preis echt verbesserungswürdig.....

Die Angestellten waren Freundlich, wie man es bei der Accor-Gruppe gewohnt ist. Allerdings wirkten viele nicht authentisch, das heißt, die Körpersprache stimmte nicht mit dem was sie sagten überein. Abzug gibt es bei der Zimmerreinigung: bei vier Tagen Aufenthalt kann man schon mehr erwarten, als nur Mülleimer ausleeren und Betten aufschütteln!

Die Lage empfand ich als super, in weniger als 5 Minuten war man in der City, zur nächsten Straßenbahnhaltestelle wars auch nicht weit. Überteuertes Parkhaus: 8€ die Nacht, ich finde, als Hotelgast sollte man umsonst parken. Gerade bei diesem Zimmerpreis.

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