Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Es ist ein Stadthotel an einer vielbefahrenen Kreuzung. Die Zimmer sind okay, leider sehr alt eingerichtet. Fenster könnten Schallschutz gebrauchen, damit man Nachts die Straßenbahn hört. Im Hotel finden gerade Renovierungsarbeiten statt, diese Information findet man bei der Buchnung leider nicht und im Hotel gab es auch kein Hinweis, wenn man schon Nachts unruhig schläft wegen dem Verkehr, dann ist morgens schnell Schluß mit schlafen weil Wände rausgerissen werden und man sehr viel Staub einatmen muss. Daher sind die Zimmer auch nicht wirklich sauber. Das Personal ist bemüht aber sichtlich stellenweise überfordert. An der Rezeption kommt man sich vor als wenn man störte, es gab Mitarbeiter (Namen sind bekannt) die spielen lieber an ihrem Handy und andere Damen (auch Namen bekannt) machen ein auf "ich weiß nicht was sie wollen". Service könnte hier noch größer geschrieben werden. Das Frühstück ist angemessen aber der Preis von 18 Euro ist mehr als frech. Die Mitarbeiter im Frühstück sind alle etwas hilflos und die Chefin im Service scheint ein kleiner Feldwebel zu sein, wir wurden sowas von unfreundlich empfangen und bedient von dieser Person, das man sich nicht wundern musste, dass das gesamte Personal dort unfreundlich war. TIP: Nebenan gibt es ein Bäcker da kann man ab 6 Euro Frühstück zu einem Superservice bekommen. Wer nur etwas zentral zum schlafen braucht ist hier gut aufgehoben, darf aber an diesem Mercure keine Ansprüche stellen, die werden nicht gegeben.

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