Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Das Personla war eher genervt als freundlich, die Sauberkeit in den Zimmern lies zu wünschen übrig, in meiner Toilette schwammen während der ganzen 3 Tage eckelige undefinierbare Dinge herum. Verkehrslage gut, dafür aber auch sehr laut. Würde dieses Hotel nicht mehr wählen
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2012 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christine |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Christin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus erfahren haben. Die geschilderten Mängel, die zum betreffenden Zeitpunkt im Zimmer vorhanden waren, bedauern wir sehr. Es gab auf Grund Ihrer Beschwerde bereits Gespräche mit dem zuständigen Personal. Desweiteren haben wir entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung eingeleitet. Für Ihren nächsten Berlinbesuch wünschen wir Ihnen viel Freude. Vielleicht geben Sie uns doch noch eine Chance, sich von unserem Service überzeugen zu lassen. Wir würden uns in jedem Fall freuen, Sie wieder im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Customer Service Team
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