Gemütliches Hotel, Zimmer in der 4. Etage sehr klein mit schrägen Wänden und sehr verwohnt.. Kaum Ablageflächen im Mini-Badezimmer. Sowohl Bad als auch Schlafzimmer dringend renovierungsbedürftig. Reparatur der Dusche konnte innerhalb einer Woche nicht durchgeführt werden. Taxis können nicht direkt bis vor das Hotel fahren. Koffer müssen über eine ziemlich lange Strecke über holpriges Kopfsteinpflaster gezogen werden. Der ausgesprochen nette Service macht vieles wett. Nettes Hotel in guter Lage, aber nur eingeschränkt empfehlenswert.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2011
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christel
Alter:	61-65
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Liebe Christel, vielen herzlichen Dank für Ihren Kommentar über Ihren Aufenthalt bei uns im Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien. Ihre Bewertung unserer Serviceleistung ist äußerst wichtig und aufschlussreich für uns, denn unsere Priorität liegt im ständigen Weiterentwickeln und in der Zufriedenheit der Gäste. Vielen Dank auch für Ihr Lob in Bezug auf unsere Mitarbeiter, Ihre Zufriedenheit ist für unser gesamtes Team die schönste Belohnung und die beste Motivation. Gerne möchte ich Sie bei dieser Gelegenheit darüber informieren, daß wir demnächst unsere Zimmer im Biedermeier Stil renovieren werden. Es würde uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit und alles Gute! Herzliche Grüsse, Roland Hamminger Direktor

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