Meliá Sunny Beach

Sehr geehrte Sabine, zunächst möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel IBEROSTAR Sunny Beach Resort mitzuteilen. Ein direktes Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wichtig. Wir bedauern sehr, dass Si emit der lage des Hotels nicht hundertprozentig zufrieden waren. Das IBEROSTAR Sunny Beach resort liegt direkt in ca. 70 m von öffentlichem Sandstrand, in Bulgarien wie auch in den moisten Europäischen Länder gibt es keine private Strände. Es tut uns leid, wenn wir dementsprechend Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten aber wir freuen uns sehr, dass es Ihnen die Pflege am Strand und das klares angenehmes Wasser gefallen hat. Viele unserer Gäste schätzen die Abendunterhaltung, die wir im Hotel anbieten, sehr und nutzen gern unser Angebot. Normalerweise versuchen wir gegen 22.30 Uhr die Lautstärke einzustellen, um unseren Gästen eine ungestörte Nachtruhe zu garantieren. Wir versuchen unser Bestes, um unser Personal in den meistgesprochenen Sprachen zu schulen bzw. Personal mit Fremdsprachenkenntnissen einzustellen. Unser Hotel hat eine sehr internationale Kundschaft und dementsprechend ist es nicht leicht für uns, alle Sprachen unserer Gäste auf hohem Niveau anzubieten. Wir entschuldigen uns bei Ihnen, sollte es dadurch vermehrt zu Missverständnissen gekommen sein. Besonders freut uns Ihr Lob bezüglich frischen Auswahl in unserem Buffet, obwohl manche Gerichte nicht nach Ihrem Wunsch waren. Die hervorragende Gastronomie ist eines unserer bedeutendsten Merkmale bei IBEROSTAR. Unsere Köche machen ihre Arbeit leidenschaftlich gern und Ihre Anerkennung bestärkt das Küchenpersonal, weiterhin motiviert zu arbeiten. Schade, dass unser Hotel Sie nicht überzeugen konnte. Wir würden uns jedoch freuen, Sie wieder einmal in einem unserer zahlreichen anderen Hotels begrüßen zu dürfen. Gern stehen wir Ihnen beratend zur Seite. Mit freundlichen Grüssen Quality Manger IBEROSTAR Sunny Beach Resort