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Angela (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2010 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel mit schlechtem Service
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel hat ein sehr modernes Design, Marmorfußböden, und elegantes Holzparkett, die Möblierung ist allenfalls funktional zu nennen. Es gibt keine Bilder, keine Blumen um die kühle Atmosphäre noch zu unterstreichen.Da das Hotel erst Februar 2010 eröffnet war, war noch alles sehr neu, aber dafür schon relativ ungepflegt, wie Flecken auf den Teppichböden in den Gängen und in den Zimmern. Die Klimaanlage funktionierte nicht , wurde einen Tag vor unserer Abreise repariert.Unser Bad war toll ausgestattet, mit Blick aufs Meer von der Dusche aus!!Aber leider auch hier ließ die Pflege oder auch Sauberkeit zu wünschen übrig. Mit unserer Halbpension waren wir sehr glücklich, denn das Essen war jeden Tag überraschend gut und vielfältig, auch ohne Showcooking. Auf Grund des guten Wetters konnten wir jeden Abend unser Dinner draußen mit Blick auf den Ozean einnehmen, sodaß uns der triste Anblick des Restaurants mit dem Charme einer Bahnhofswartehalle der 50er Jahre erspart blieb. Die Gäste kamen vornehmlich aus Portugal, England und einige aus Deutschland, offensichtlich mit vollkommen unterschiedlichen Ansichten darüber, wie man Abends in einem 5*****??? Hotel sich zum Essen kleidet. Muskelshirt und Shorts ist wirklich nicht passend!


Zimmer
  • Eher gut
  • Modern, wie das übrige Hotel mit superharten Matrazen. Aber schön groß , tolle Dachterrasse mit Liegen und ein sehr schönes Badezimmer, wie oben schon beschrieben.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Unhöflich, inkompetent und desinteressiert !!!!! Schon beim einchecken gab es nicht das kleinste Lächeln vom Empfangschef, geschweige denn eine Nachfrage darüber, ob man gut angereist sei, nein, eilig wurde aus einer Schublade ein Umschlag gekramt in dem sich unsere Card für das Öffnen des Zimmers befand , währendessen uns der Zugangscode des Internets in der Bibliothek ( hochtrabendes Wort für diesen Kellerraum ) mitgeteilt wurde. Das wars, unsere Koffer durften wir dann selber aufs Zimmer schleppen. Niemand spricht in diesem Hotel deutsch und auch leider nicht immer gut englisch. An der Poolbar und im Restaurant setzte sich das unmögliche Benehmen des Personals fort. Offensichtlich fehlt dem Service jegliche Ausbildung und außerdem auch noch die Lust an diesem Job. Eine Aufsicht in den einzelnen Bereichen konnte man auch nicht erkennen. Nicht nur wir , sondern auch die anderen Gäste, mit denen wir sprachen, waren über dieses Verhalten sehr befremdet. Übrigens ... beim Checkout hat uns natürlich niemand gefragt, ob es uns denn gefallen hätte ....did you enjoy your holidays?, das wäre nett gewesen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Hier kann man alles nur loben, der Weg in die Stadt ist zu Fuß eine halbe Stunde und wunderschön, ob am Meer entlang oder auf der Straße durch schöne Gartenanlagen geht. Da es den im Prospekt angekündigten Shuttleservice vom Hotel garnicht gab , sind wir auch öfter dem öffentlichen Bus ins Zentrum von Funchal gefahren, die Haltestelle liegt unweit des Hotels.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Pool war nett mit Blick aufs Meer und sauber.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Angela
    Alter:51-55
    Bewertungen:1