MC Beach Park Resort Hotel

Liebe Vanessa, es tut uns sehr leid, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hpotel nicht gefallen. Jedoch möchten wir Ihnen zusichern, dass wir sehr bedacht sind, unsere Gäste mit Wohlwollen zu verabschieden. Ihre Beschwerden aus Ihrer Bewertung beziehen sich auf folgende Punkte: 1.)Ihre Mängelaufzählung über den Service bzw. Diensleistungen Ihres Reiseveranstalters: Für veralteten Flieger, Nichteinhaltung der Transferzeiten bzw. Benachrichtungen von Ihrem Reiseveranstalter sind wir nicht zuständig. Ich galube Sie machen dabei einen Fehler und bewerten den gesamten Reiseverlauf. Stattdessen sollten Sie auf diesem Portal lediglich das Hotel bewerten. 2.) Ihre Beschwerden über das Hotelpersonal sowie den Gastronomieangeboten: Wir können uns nicht vorstellen, dass Sie innerhalb 1 Woche Aufenthalt alle unsere Gastroangebote durchprobiert haben. Zudem sagen Sie selber, dass Sie diesen Urlaub sehr günstig gebucht haben. Daher haben Sie sicher auch nicht ein VIP-Palast erwartet, wo man mit Kaviar, Hummer und Champagner verwöhnt wird. Sie haben ein All-inklusive-Grosshotel gebucht. Es kommt auch ab und wann vor, dass einige Gäste sich über manche Speisen und Getränken beschweren, das ist normal, bei zig-Nationen und ca. 700 Gästen, mann kann es nicht jedem recht machen; jedoch nehmen wir gesunde Kritik mit Wohlwollen auf und versuchen, dass diese Kritiken in Zukunft nicht mehr auftreten. Jedoch die vulgäre Art, wie Sie diese Kritik anbringen, ist wirklich nicht angebracht und wir können dies nicht akzeptieren. In unserem Hotel sind tatsächlich auch Mitarbeiter tätig, die deutsch sprechen. Hätten Sie an der Rezeption nach dem Frontoffice Manger gefragt, wäre Herr Veysel, der sehr gute Deutschkenntnisse besitzt, Ihnen in allen Ihren Belangen gerne behilflich gewesen. Ebenso die Herren Nuri und Sinan im Animationsteam, die sich ständig um Gäste kümmern und ebenfalls perfekt deutsch können. Da wir ein All-Inklusve-Service anbieten und Selbstbedienung angewandt wird, ist es nicht nötig, dass das Hilfspersonal im Restaurant fliessend alle Sprachen beherrscht; dafür haben Sie sicher auch Verständnis. Jedoch der Restaurantmanager beherrscht mehrere Sprachen. Zu russischen Gästen wäre zu sagen: Wir sind ein internationales Hotel. Wenn Sie Berührungsängste mit anderen Nationen haben, hätten Sie sich lieber vorher bei Ihrem Reiseveranstalter gründlicher über die Gästestruktur des Hotels erkundigen sollen. Jede Nation hat eben seine Eigenarten, den Urlaub zu geniessen. Der eine ist fröhlich, der andere mag es ruhiger- aber dafür gibt es in unserem Hotel auch mehrere Einrichtungen, Anlagen, Räume etc. , wo man sich zurückziehen kann. Wir wünschen Ihnen bei Ihrem nächsten Urlaub viel Glück und Spaß mit Ihrer Hotelauswahl und würden uns trotzdem freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom gesamten MC Park Resort-Team Marketingservice MC-Grouphotels