MC Arancia Resort

Lieber Herr Deniz, Sie hatten von 15.08.-29.08.2011 in unserem Hotel in einem Standartzimmer / Connectionzimmer bei Familienzimmerbuchungen, mit Meerblick bewohnt. Nun zu Ihren Aussagen. Überschrift: „Absolut mieses Hotel“. Diese Bezeichnung finden wir sehr banal und nicht angebracht für solch eine große Hotelanlage direkt am Strand. Hotel: Wir konnten bei unseren Kameraufzeichnungen an der Rezeption keinen Vorfall bei Ihrer Ankunft finden. Ebenso kann ich mit ruhigem Gewissen behaupten, dass die jungen Mitarbeiter an der Rezeption wohlerzogene Personen sind und Gästen gegenüber keineswegs laut werden. Die Lobby besteht in Arancia aus 2 Teilen. 1.)Die große Lobbyhalle am Eingang ist im Atrium-Stil gebaut und hat auch eine Terrasse, die ständig besucht wird. Da am Haupteingang die Tür ständig wegen des Gästeverkehrs offen bleibt und die Schiebetüren auf der Südseite hinter dem Atrium-Bar zur Terrasse von Gästen offengelassen werden und die Decke sich bis zum 6.Stock erstreckt, ist die Klimatisierung kaum zu spüren. 2.)Jedoch der 2.Teil der Lobby, hinter der Rezeption mit der Atrio-Bar ist ständig gekühlt, da geschlossene Räumlichkeit mit Fernseher und Bücherei. Lage: Für die Preisgestaltung der Geschäfte außerhalb des Hotels sind wir nicht zuständig und haben keinen Einfluss. Service: Wir haben dieses Jahr 3.000m Tischdecken neu gekauft. Es ist also kein Mangel vorhanden. Wenn ein Kellner aus Zeitnot eine leicht gebrauchte Tischdecke umdreht, kann dies schon vorkommen, ist aber nicht geläufig. Ihre Aussage „Kellner sind unfreundlich und können nur russisch und kurdisch“ finde ich als eine herabwürdigende Aussage gegenüber gewisser Völkergruppen und es entspricht auch nicht der Wahrheit. Kellner können untereinander ihre Muttersprache sprechen, das wird bei uns nicht verboten. Aber die Jungs & Mädchen sprechen auch fabelhaft türkisch. Ich nehme an, auch Sie sind Ihrer Muttersprache noch mächtig und hatten somit keine Verständigungsprobleme. Gastronomie: Die Auswahl an Essen in Arancia: Frühstück : 07:30-10:00h Spätfrühstück : 10:00-10:30h Mittagessen : 12:30-14:00h Abendessen : 19:00-21:00h Mitternachtsbuffet : 23:00-00:00h Snack Bar –Verde : 12:00-16:00h Kaffee, Tee & Kuchen : 16:30-17:30h “Gözleme” gefüllter Fladen : 11:00-16:00h À LA CARTE- RESTAURANT : 19:00 – 21:30h (Reservierung wahlweise 1x während d. Gesamtaufenthaltes kostenlos) Bei Hauptmahlzeiten : 16 x warme Speisen / Grill 70 x Kalt- und Vorspeisen 15-20 x Dessert 4 x Obstsorten Unsere Essenszeiten am Abend sind 19 :00-21 :00h. Es ist unmöglich, dass in einer ½ Stunde alles abgeräumt wurde. In unserer Küche wird jeden Tag frisch gekocht und immer wieder nachgelegt. Keine Massen, sondern verschiedene Sorten in kleineren Mengen. Also, kein Dessert von gestern ! Ihre Bezeichnung « Wir haben viele Hotels besucht, aber sowas ist unter aller sau « ist ein schlechter Stil und wenn man über ein Niveau verfügt, gebraucht man solche Ausdrücke nicht. Zimmer : Laut internationalem Standart des Reiserechts ist ein Zimmer mit Meerblick, wenn man von diesem Zimmer aus das Meer sehen kann. Die Connectionzimmer sind Standartzimmer und besitzen auf jeder Seite eine Tür und dazwischen einen Spalt Hohlraum. Da Sie schon viele Hotels besucht haben, müssten Sie dies wissen. Tipps & Empfehlung : Leider ist bei unserer Gästebetreung für deutschsprachige Gäste keinerlei Beschwerde Ihrerseits vorhanden. Wir sind ein 5* Strandhotel türkischer Kategorie. Viel Gäste machen den Fehler, uns mit 5* Banquet-Stadthotels zu vergleichen. Wir sind kein Hilton oder Sheraton, dies sieht man sicher auch an unserem Preis. Schade, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. In einem persönlichen Gespräch hätten wir gemeinsam vieles klären können. Mit freundlichen Grüßen Hamdi Yoldas MC-Grouphotels / Marketing