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Ralph (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 2 Wochen • Strand
5 Sterne für Familien- mit Potenzial nach oben
5,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Maxx Royal ist ein gutes 5 Sterne Hotel, das seinen Preis durch ein umfassendes All-In Angebot und durch sehr große und luxuriöse Zimmer rechtfertigt. Service in Speisesaal, Patisserie, am Strand sind sehr zuvorkommend und auch kinderfreundlich. Die Damen und Herren an der Rezeption und Guest Relation sind ebenfalls sehr zuvorkommend, Reklamationen werden ernst genommen und Mängel schnell beseitigt. Der Kinderclub und der Aquapark sind ebenfalls als ein besonderes Plus zu erwähnen, eine derart umfangreiche Kinderbetreuung habe ich in noch keinem Hotel vorgefunden. Verbesserunspotenziale gibt es bei der Zimmerreinigung (wobei die Mängel nach Reklamation dauerhaft behoben werden, es wäre aber besser, wenn direkt alles sauber wäre und Reklamationen gar nicht erst nötig. Die Liegen am Strand sollten dringend ausgetauscht werden, hier gibt es zu viele defekte Liegen, die mit unter auch eine Verletzungsgefahr darstellen. Die liegen an sich entsprechen auch nicht dem, was man in einem 5 Sterne Hotel erwartet. Die Holzplanken rund um den Pool gehören auch überprüft, geschliffen, lackiert und in Teilen ordentlich befestigt. Das Hotel ist nach eigener Aussage aber dabei, permanent amängel zu identifizieren und zu beseitigen. Russisch ist die bevorzugte Fremdsprache im Hotel, was dazu führt, dass man auch als Westeuropäer des Öfteren in russischer Sprache angesprochen wird - naja...


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralph
    Alter:46-50
    Bewertungen:88
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber "Ralf", Wir danken Ihnen für die Wahl unseres Hotels und die positive Rückmeldung. Wir haben uns sehr gefreut zu lesen, dass Sie im Maxx Royal Belek Golf Resort alles gefunden haben, was zu einem perfekten Urlaub gehört, sei es die umfangreiche Kinderbetreuung oder das luxuriöse Zimmer. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Ihre Verbesserungshinweise anlässlich der Liegen weitergeleitet sowie die notwendigen Maßnahmen getroffen wurden. Wir freuen uns mit Ihnen, dass Sie bei uns einen schönen Urlaub gehabt haben, wozu wir beitragen durften. Viele Grüße Natallia Kasukhina CRM Assistant Manager