Mawell Resort

Sehr geehrter Siegfried, vielen Dank, dass Sie sich neben einem anderen Buchungsportal des Weiteren die Mühe gemacht haben uns nochmals auf dem Portal „HolidayCheck“ zu bewerten. Es freut uns zu lesen, dass Sie die Schönheit unserer naturnahen Lage genießen und wertschätzen konnten. – Es gehört zu unserem Leitgedanken, unseren Gästen diesen „Hohenloher Naturschatz“ näher zu bringen und eine Auszeit in unberührter Natur zu ermöglichen. – Schön, dass Sie dies verspürt haben. Schade, dass unsere mit liebevollem Handwerk und hochwertigen Baumaterialien gestalteten Design-Zimmer Sie nicht vollends überzeugen konnten und Sie diese als „zweckmäßig“ empfanden. Wir bieten unseren Gästen drei unterschiedliche Zimmerkategorien. – Gerne nehmen wir uns die Zeit und beraten unsere Gäste hinsichtlich individueller Bedürfnisse. Dass die Lebensgeister der technischen Geräte (Fön & Fernbedienung). genau während Ihres Besuchs versagt haben, bedauern wir. -Für solch einen Fall halten wir selbstverständlich Ersatzgeräte für unsere Zimmer bereit. Gerne hätten wir umgehend vor Ort die Chance genutzt auf Ihre Rückmeldung zu reagieren und diese eingetauscht. Die Aussage, das Frühstück koste zusätzlich € 9,00, ist nicht korrekt. Im Hotelbereich müssen die Logiskosten aus Gründen der unterschiedlichen Mehrwertsteuer separat von der F&B Leistung auf der Rechnung ausgewiesen werden, womit sich die „zusätzlich“ aufgelisteten € 9,00 für das Frühstück erklären. Schade, dass wir Sie mit unserem Frühstücksangebot nicht vollends zufrieden stellen konnten. Wir bemühen uns und gehen immer wieder gerne näher auf die Wünsche und Anregungen unserer Gäste ein. Gerne lassen Sie uns zukommen was genau Ihnen gefehlt hat - Ihre konstruktive Kritik ist unser Geschenk und hilft uns noch besser zu werden. Herzliche Grüße, Ihr Mawell Team Kristin Vogel Leitung Marketing