Aus DeutschlandWir sind das 5. mal in diesem Hotel. Aber wahrscheinlich das letzte mal. Das hotel ist leider nicht mehr das was es war, sehr sehr schade. Wir haben uns hier mal sehr wohl gefühlt. Sollte unser stammhotel dauerhaft sein .. Aber so nicht.
Die Zimmer sind gut eingerichtet. Die minibar wird leider nur mit Wasser aufgefüllt nicht mehr mit soft drinks. Kennen wir von anderen Hotels anders. Aber gut. Gibt schlimmeres.
Absolutes no go ! Wir waren immer sehr begeistert von dem Essen im mary. Leider ist dies nicht mehr so. Das essen ist zum Großteil eiskalt und das Fleisch noch roh. Absolut keine Auswahl … Hühnchen ist hier das einzige was ihr bekommt. Das Frühstück ist gut. Viel Auswahl, eier, Omelette usw.
Der Service hat leider extrem nachgelassen. Die Kellner sind alle super freundlich und versuchen ihr bestes, sind aber leider komplett überfordert. Wir mussten zum Teil selbst unsere Gläser und Teller selbst abräumen um wieder Platz auf dem Tisch zu haben. Unsere Getränke haben wir meistens auch selbst geholt. Natürlich ist das nicht schlimm, aber wenn man es anders gewohnt ist, ist das schade. Loben möchte ich die Dame unten in der Bar mit den langen Haaren und Brille. Sie ist sehr freundlich und ihre Cocktails sind die einzigen die schmecken.
Das Hotel liegt in 2 Reihe. Das stört aber nicht groß. In der Nähe sind Basare zum shoppen. Also alles gut. Zum Hotel fährt man ca. 45 Minuten mit einem privat Transfer.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation wie tot dieses Jahr. Kennen wir anders von den letzten Jahren.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jenny |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Jenny, zunächst möchten wir uns aufrichtig für Ihre langjährige Treue bedanken. Dass Sie unser Haus bereits zum 5. Mal besucht haben, bedeutet uns sehr viel. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt im Mai 2023 nicht in der gewohnten Qualität überzeugen konnten. Es freut uns, dass Sie unser Team als freundlich empfunden haben und insbesondere das Lob an unsere Kollegin an der Bar (mit Brille und langen Haaren) werden wir sehr gerne weitergeben. Solche positiven Erwähnungen motivieren unser Team ungemein. Ihre Kritikpunkte bezüglich der Speisentemperatur und der Auswahl nehmen wir äußerst ernst. Unser Anspruch ist es, eine Vielfalt an warmen und qualitativ hochwertigen Gerichten anzubieten. Dass Sie Fleisch als "roh" oder Speisen als "eiskalt" empfunden haben, entspricht absolut nicht unserem Standard. Wir haben dies bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet, um die Kontrollen am Buffet und die Zubereitungsprozesse sofort zu verschärfen. Auch Ihre Anmerkungen zum Serviceaufwand und zur Animation haben wir notiert. Wir arbeiten ständig daran, unsere Personalplanung und das Unterhaltungsprogramm zu optimieren, um den Erwartungen unserer Stammgäste gerecht zu werden. Bezüglich der Minibar-Füllung haben wir unser Konzept angepasst, um Ressourcen zu schonen, schätzen aber Ihren Hinweis zu den Erwartungen an ein 5-Sterne-Haus. Es wäre sehr schade, Sie als Stammgast zu verlieren. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch einmal die Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir aus Kritik lernen und das Mary Palace wieder zu dem Wohlfühlort machen können, den Sie über Jahre hinweg geschätzt haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa
