Aus DeutschlandAuf den ersten Blick sieht alles sehr gut aus. Das Hotelpersonal gibt sich sehr viel Mühe usw.... Jetzt kommt das Aber: Fasst überall (die Zimmer ausgenommen) sind Videokameras aufgestellt !!! Somit müssen die armen Kellner die Gäste anlächeln, spurten usw...., ob sie wollen oder nicht. Die Hoteldirektion tut das alles überwachen. Ich selber habe mich nach einem Vorfall auch beobachtet gefüllt. Mir hat sich ein Mitarbeiter anvertraut und einpaar (nicht so tolle) Sachen über das Hotel erzählt. Es kam der Stellvertreter vom Chef und hat ihm sofort das Maul gestopft. Der Typ konnte uns in dem Moment nur über eine Kamera beobachten !! Wir werden in diesem überwachten Sicherheitstrakt nicht mehr unseren Urlaub verbringen
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ewald |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Ewald, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn uns Ihre Wahrnehmung aus dem Jahr 2017 sehr überrascht. Es freut uns jedoch, dass Sie unseren Service mit der Bestnote von 6.0 Punkten bewertet haben. Gerne möchten wir das Thema Sicherheit und Kameras sachlich einordnen: Sicherheit als Standard: Wie in fast allen modernen 5-Sterne-Resorts weltweit, dienen Kameras in öffentlichen Bereichen ausschließlich der Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter. Dies ist ein Standard, der uns hilft, in Notfällen schnell zu reagieren und ein sicheres Umfeld für Familien zu gewährleisten. Freiwillige Gastfreundschaft: Unsere Mitarbeiter lächeln nicht „auf Befehl“, sondern weil sie stolz auf ihre Arbeit und die türkische Gastfreundschaft sind. Dass Sie den Service mit 6.0 Punkten bewertet haben, ist das beste Lob für die authentische Leistung unseres Teams. Mitarbeiterführung: Wir legen großen Wert auf einen respektvollen Umgang. Interne Abstimmungen finden täglich statt, haben jedoch nichts mit einer „Überwachung“ von Gesprächen zu tun, was technisch und organisatorisch gar nicht unser Ziel ist. Seit 2017 hat sich vieles weiterentwickelt, aber unser Fokus auf die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste ist geblieben. Wir bedauern, dass Sie sich damals unwohl gefühlt haben, versichern Ihnen jedoch, dass die Privatsphäre unserer Gäste – gerade in den Zimmern – für uns oberste Priorität hat. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa
