Aus DeutschlandHat sehr nachgelassen gegenüber den letzeten Jahren,Kellner voll unterbesetzt an den Bars am Abend .Da bekommt man am ganzen Abend nur ein Getränk.Oder eben selbst laufen da bekommt man immer was falsches weil die an der Bar nicht mal Deutsch verstehen sehr negativ....Hatte in 13 Tagen Urlaub 7 Gläßer erwischt die nicht sauber waren (Lippenstiftränder)das ist wiederlich, ob am Strand oder beim Abendessen.Hab die Getränke jedes mal zurückgehen lassen. War zum 5.mal im Mary Palace vorerst das Letzte mal.
Die Zimmer sind immer sauber und sehr schön.
Das Essen top Getränke eher der flop da sollte sich schnellstmöglich etwas ändern entspricht keinen 4* + Hotel
Ganz schlecht, nur die Stammkellner die Tagsüber da sind haben es drauf.Schade das so viele gegangen sind...
Die Lage 3.Reihe was aber nicht stört, zum Strand fährt immer ein Shuttle
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Alles bestens es kann viel erlebt werden.......
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 45 |
Sehr geehrter Thomas, vielen Dank, dass Sie uns auch bei Ihrem 5. Besuch im Mai 2019 die Treue gehalten haben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Zimmer weiterhin mit 6.0 Punkten bewerten und auch das Essen sowie unsere Freizeitangebote loben. Gleichzeitig macht es uns sehr betroffen zu lesen, dass Sie als langjähriger Gast eine Verschlechterung im Service und bei der Hygiene feststellen mussten. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen: Hygiene (Gläser): Lippenstiftränder an Gläsern sind absolut inakzeptabel und entsprechen nicht unserem 5-Sterne-Standard. Wir haben dieses Feedback zum Anlass genommen, unsere Spülprozesse und die Endkontrolle an allen Bars – ob am Strand oder im Hotel – massiv zu verschärfen. Service & Sprache: Es tut uns leid, dass die Verständigung und die Wartezeiten an den Bars nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir nutzen die aktuelle Winterpause, um unser Team nicht nur personell zu verstärken, sondern auch durch gezielte Sprach- und Service-Schulungen wieder auf das Niveau zu bringen, das Sie aus den Vorjahren kennen. Getränkequalität: Wir arbeiten an einer neuen Auswahl an Getränken und Cocktails für die Saison 2026, um auch hier wieder die gewohnte Premium-Qualität zu bieten. Thomas, Stammgäste wie Sie sind das Herz des Mary Palace. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nach dieser Enttäuschung in der Zukunft noch eine Chance geben. Wir möchten Ihnen beweisen, dass wir aus Ihrer Kritik gelernt haben und Sie bei Ihrem 6. Besuch wieder restlos begeistern können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa
