Aus DeutschlandDas Hotel ist wirklich sehr gut und hat uns sehr überascht, nur die Cheffin an der Rezeption ist sehr unfreundlich und respektlos! Sie schaut nicht mal an wenn man ihr redet. Ich verstehe überhaupt nicht, wie man ein so eine person an so eine positzion setzen kann! Sie kann kaum Deutch oder Englisch, nur wegen ihr kann ich dieses Hotel nicht Weiterempfehlen! Gaestebetreung ist einsame Spitze, kann exelent Deutch und ist sehr hilfsbereit und sehr freundlichen, die kann mal eine schreibe von ihr abschneiden.
Ausser der Cheffin an der Rezeption!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Martin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt im Juli 2019 zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als „sehr gut“ empfunden haben und uns in den Kategorien Service und Zimmer die Höchstnote von 6.0 Punkten verliehen haben. Ganz besonders bedanke ich mich persönlich für Ihre netten Worte über meine Arbeit in der Gästebetreuung. Es ist mein täglicher Ansporn, unseren Gästen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und dafür zu sorgen, dass Sie sich bei uns im Mary Palace wie zu Hause fühlen. Ihre Kritik bezüglich der Kommunikation an der Rezeption haben wir damals sehr ernst genommen. Seit Ihrem Besuch im Jahr 2019 hat sich in diesem Bereich viel getan: Sprachkompetenz & Schulung: Wir legen heute noch größeren Wert auf die Sprachkenntnisse (Deutsch und Englisch) unserer Mitarbeiter in leitenden Positionen. Service-Etikette: In der aktuellen Winterpause führen wir intensive Kommunikations-Trainings durch, um sicherzustellen, dass jeder Gast mit dem gebührenden Respekt und voller Aufmerksamkeit empfangen wird. Team-Dynamik: Ihr Feedback hat uns geholfen, die Schnittstellen zwischen Rezeption und Gästebetreuung weiter zu optimieren. Wir freuen uns, dass Sie trotz der genannten Unstimmigkeit eine schöne Zeit bei uns hatten. Wir würden uns sehr freuen, Sie in der Saison 2026 erneut bei uns zu begrüßen, um Ihnen zu zeigen, dass wir uns in allen Bereichen stetig verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Gästebetreuung (Guest Relation) Mary Palace Resort & Spa
