Aus DeutschlandDie Lage kann man als dritte Reihen bezeichnen. Der Empfang am ersten Tag, schlimmer wie in der letzten Jungendherberge. Wir kamen früh an, normal dass die Zimmer nicht bezugsfertig sind. Aber uns wurde nichts erklärt, keine Handtuchkarten ausgehändigt o.ä. Nicht mal wo wir Essen / Strand / Toiletten finden. Als wir dann am Nachmittag das Zimmer bekamen, durften wir selber rätseln wo es sich im Hotel befindet. Die Zimmer sind i.O. obwohl für das Alter relativ abgenutzt. Das Personal ist nett, aber nicht sauber. Z.B. fummelt der Koch beim zusammenstellen eines Salattellers im Büffesalat mit bloßen Händen und vor allem dreckigen Fingernägeln rum! Die Kellner sind teilweise sehr patzig und machen Späße auf Kosten der Gäste. Z.B. wischt ein Kellner den Tisch ab und schmeißt die Krümmel absichtlich mit einem Schwung auf eine Frau. Als schlechtesten Punkt möchte ich die Animaton benennen. So etwas liebloses habe ich noch nicht erlebt. Kinderanimation ist kaum / garnicht vorhanden. Zum Volleyball / Bottia kommt garkeiner der Animateure. Wurde meistens durch die Gäste selbst organisiert, oder sind zum Nachbar Hotel gegangen. Die Krönung war, das einer der Animateure sich an unseren Tisch gesetzt hat und Reste seiner Sonnenblumenkerne auf unseren Tisch gespuckt hat, obwohl wir es zweimal angesprochen haben, machte er weiter! Der Fotograf ist nett, bedient sich aber an Fremden Zigaretten als wären es seine...
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dennis |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Dennis, vielen Dank für Ihre Rückmeldung aus dem Jahr 2017. Wir haben Ihre Schilderungen mit großem Erstaunen gelesen, da die von Ihnen beschriebenen Verhaltensweisen absolut nicht mit den Werten und Standards des Mary Palace Resort & Spa vereinbar sind. Sollten sich die Vorfälle tatsächlich so zugetragen haben, bitten wir vielmals um Entschuldigung. Wir möchten jedoch betonen, dass sich unser Haus seit Ihrem Besuch vor fast 9 Jahren grundlegend gewandelt hat: Hygiene & Personal: Wir unterliegen strengsten Kontrollen (HACCP). Sauberkeit am Buffet und die persönliche Hygiene unserer Köche haben oberste Priorität. Das von Ihnen beschriebene Verhalten wäre heute ein Grund für sofortige personelle Konsequenzen. Service & Etikette: Unsere Kellner werden fortlaufend geschult, um einen respektvollen und professionellen Service zu bieten. "Späße" auf Kosten der Gäste werden bei uns nicht toleriert. Animation: Wir haben unser gesamtes Animationsteam und dessen Leitung seit 2017 mehrfach ausgetauscht. Das heutige Team ist hochmotiviert und bietet insbesondere für Kinder ein liebevolles und strukturiertes Programm. Check-in Prozess: In der aktuellen Winterpause 2025/2026 optimieren wir unsere Empfangsabläufe, um sicherzustellen, dass jeder Gast – egal zu welcher Uhrzeit – umfassend informiert und persönlich zu seinem Zimmer begleitet wird. Wir bedauern, dass Sie damals einen so negativen Eindruck gewonnen haben. Das Mary Palace von heute ist ein familienfreundliches 5-Sterne-Haus, das für Qualität und Gastfreundschaft steht. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bei einem zukünftigen Besuch von den umfassenden Veränderungen überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa
