Aus DeutschlandEchte Bewertung! Ich kann nicht erklären wie die 98% weiterempfehlung zu stande gekommen ist. Uns wurde bei check in Gutscheine für Massage (10 Minuten) versprochen. Als wir es in Anspruch nehmen wollten, wollte der Masseur 120 Euro haben. Er hat uns im ganzen hotel aufgesucht und uns mit seinen Dienstleistungen genervt. Das Essen war die reinste Katastrophe. Wenig Auswahl, immer das selbe und kein Geschmack. Die Getränke waren irgendwelche einheimische gefälschte Getränke. Der Kühlschrank im Zimmer wurde nie aufgefüllt. Wir empfehlen das Hotel nicht, einmal und nie wieder!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Abdelhamid |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Abdelhamid, wir haben Ihre Bewertung gelesen und bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Juli nicht zufrieden waren. Während wir jede sachliche Kritik zur stetigen Verbesserung nutzen, müssen wir jedoch in zwei wesentlichen Punkten für Klarheit sorgen: Getränkequalität: Das Mary Palace Resort & Spa bezieht ausschließlich zertifizierte und lizensierte Markenprodukte von offiziellen Distributoren. Die Behauptung, wir würden „gefälschte Getränke“ anbieten, ist eine schwerwiegende und unwahre Unterstellung, die wir entschieden zurückweisen. Unsere Gäste können sich auf die Einhaltung aller Gesundheits- und Qualitätsstandards verlassen. Weiterempfehlungsrate: Unsere hohe Weiterempfehlungsrate basiert auf den authentischen Erfahrungen tausender Gäste über viele Jahre hinweg. Wir legen Wert auf Transparenz und Integrität. Dennoch nehmen wir Ihre weiteren Punkte zum Anlass für unsere aktuelle Winterpause-Optimierung: Spa-Bereich: Wir haben das Feedback zur Aufdringlichkeit im Wellness-Bereich erhalten und führen für die neue Saison 2023 neue Verhaltensrichtlinien für externe Dienstleister ein. Minibar & Service: Dass die Minibar nicht korrekt aufgefüllt wurde, entspricht nicht unserem Standard. Wir nutzen die Schließzeit, um unsere Kontrollprozesse im Housekeeping zu verschärfen. Wir bedauern, dass wir Ihren persönlichen Geschmack beim Essen nicht getroffen haben, und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa
