Aus DeutschlandWir waren 7 Tage da , mit einem Säugling 3 Monate.Am Strand würden wir mit einem unhöflichen Ton angemacht wegen unserem Kinderwagen . In der Strandbar ebenfalls . Der Kinderwagen stand am Rand ! Der Fotograf hat uns die Urlaubsfotos versaut . 140€ für die Tonne . Abzocke hoch 10. Die Haare hat er bearbeitet das wir auf den Bildern Stroh Haare haben . Essen so lala . Nach 3 Tagen war die Coca Cola aus . Da gab es nur noch Pepsi . Uns wurde ein Hotelhandtuch geklaut . Wir mussten 12€ bezahlen
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nadine |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Nadine, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erlebnisse aus dem Jahr 2018 geschildert haben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Zimmer mit der Bestnote von 6.0 Punkten bewertet haben. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Sie sich als junge Familie bei uns nicht durchgehend willkommen gefühlt haben. Gerade mit einem Säugling sollte der Urlaub stressfrei und harmonisch verlaufen. Wir möchten zu Ihren Kritikpunkten wie folgt Stellung nehmen: Familienfreundlichkeit: Dass Sie wegen Ihres Kinderwagens am Strand oder an der Bar unhöflich behandelt wurden, macht uns betroffen. Das Mary Palace von heute legt größten Wert darauf, ein kinder- und familienfreundliches Umfeld zu bieten. Kinderwagen sind in all unseren Bereichen selbstverständlich erlaubt und willkommen. Fotograf & Service: Die Fotografen in den Hotels sind oft externe Partner. Dennoch bedauern wir den Ärger mit Ihren Urlaubsfotos sehr. Wir achten heute bei unseren Kooperationspartnern verstärkt auf Professionalität und faire Preisgestaltung. Handtuch-Regelung: Der Verlust eines Handtuchs ist ärgerlich. Unsere Gebühren dienen dazu, den Bestand für alle Gäste zu sichern, jedoch versuchen wir heute in solchen Fällen, gemeinsam mit dem Gast eine kulante Lösung zu finden. Kulinarik & Getränke: Wir haben unser Lieferantenmanagement optimiert, um eine gleichbleibende Auswahl an Markengetränken und Speisen sicherzustellen. Wir nutzen die aktuelle Winterpause, um unser Team nochmals speziell für die Bedürfnisse von Familien mit Kleinkindern zu sensibilisieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft die Chance geben, Ihnen zu beweisen, dass wir heute ein herzlicher Gastgeber für Groß und Klein sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa
