Aus DeutschlandNur auf Trinkgelder aus was schon sehr über Hand nahm , außerdem überhaupt keine Corona Regeln im ganzen Hotel interessant. Service wie gesagt lief nur mit Trinkgeldern.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr aufdringlich und nervend war der Spa Bereich.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kathrin |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Kathrin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer vollends zufrieden waren und uns hierfür 5.0 Punkte gegeben haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie den Service als zu stark auf Trinkgelder fixiert empfunden haben. Gastfreundschaft sollte bei uns immer an erster Stelle stehen – unabhängig von Zusatzleistungen. Auch Ihr Feedback zum Spa-Bereich nehmen wir sehr ernst; Aufdringlichkeit entspricht nicht unserem Standard für einen entspannten Urlaub. Die aktuelle Winterpause nutzen wir intensiv, um genau diese Punkte zu verbessern: Service-Etikette: Wir führen derzeit umfassende Personalschulungen durch, um sicherzustellen, dass jeder Gast mit der gleichen Aufmerksamkeit und Herzlichkeit behandelt wird. Professionalität ist für uns nicht verhandelbar. Spa-Management: Wir haben neue Richtlinien für unsere Partner im Wellnessbereich eingeführt, um eine diskrete und entspannte Atmosphäre ohne Verkaufsdruck zu garantieren. Qualitätsstandards: Ihre Rückmeldung hilft uns, die richtigen Schwerpunkte für die Saison 2026 zu setzen, damit sich unsere Gäste wieder rundum wohlfühlen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, dass Sie bei Ihren zukünftigen Reisen ein Ziel finden, das Ihre Erwartungen in allen Bereichen erfüllt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa
