Aus DeutschlandWir waren das 2. Mal im Mary und es hat uns eigentlich wieder gut gefallen, leider hat es das Hotel nicht geschafft die Gästestruktur beizubehalten. Es waren viele Russen da, die gar nicht gehen, Beispiel....3 Russen vor mir am Buffet, Deckel hoch und alle 3 greifen mit den Fingern ins Essen und probieren und gehen danach weiter und das gleiche wieder. Von den vollen Tellern am Ende die halbvoll zurück gegeben werden brauch ich nichts zu erzählen, so sind sie nun mal. Es gibt Dinge die müssen nicht sein. Wir werden dieses Hotel, leider, wahrscheinlich nicht mehr buchen.
Essen hat im Gegensatz von vor 2 Jahren nachgelassen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Absolute Highlight ist der Spa Bereich, da gibt es nichts zu meckern, einfach TOP Um den Friseur sollte man einen Bogen machen, schlechte Arbeit abgeliefert und sich dann quer gestellt, das Geld zurück zu geben. (das ist noch nett geschrieben) Fotograf macht super Bilder die Aufnahmen sind kostenlos, wenn man die Bilder aber dann am Ende haben möchte ist man mal eben 300 € los......
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marc |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Marc, vielen Dank für Ihre erneute Treue zu unserem Haus und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Jahr 2018 mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die Zimmer mit 5.0 Punkten bewertet haben und unseren Spa-Bereich als „TOP“ hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass das Verhalten anderer Gäste und Unstimmigkeiten bei externen Dienstleistern Ihren Urlaub getrübt haben. Hygiene am Buffet: Wir legen größten Wert auf Sauberkeit und Etikette in unseren Restaurants. Das von Ihnen beschriebene Verhalten entspricht absolut nicht unseren Standards. Wir haben unser Servicepersonal und die Köche am Buffet angewiesen, heute noch aufmerksamer zu sein und bei Fehlverhalten von Gästen sofort höflich, aber bestimmt einzugreifen, um die Hygiene für alle sicherzustellen. Kulinarik: Dass Sie eine Veränderung bei den Speisen wahrgenommen haben, nehmen wir ernst. Seit 2018 haben wir unser Küchenteam verstärkt und die Vielfalt der Themenabende deutlich erhöht. Externe Dienstleister (Friseur/Fotograf): Wir bedauern Ihre negativen Erfahrungen sehr. Wir stehen heute in viel engerem Austausch mit unseren Pächtern, um sicherzustellen, dass die Qualität der Arbeit und die Preisgestaltung transparent und kundenfreundlich sind. Wir nutzen die aktuelle Winterpause, um unser Team für die Saison 2026 in allen Bereichen weiter zu sensibilisieren. Wir würden uns freuen, Sie trotz der damaligen Vorfälle wieder im Mary Palace Resort & Spa begrüßen zu dürfen, um Sie erneut von unserer Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa
