Aus DeutschlandLeider keine 5 * mehr!!! Am Essen wird das Hotel kaputt gespart! Wir waren bisher Stammgäste und haben auch für Vieles Verständnis aber nicht jeden Tag kaltes Essen ob im Restaurant oder am Strand.
Sehr schöne, sehr saubere Zimmer!
In der Sommersaitschon um 18.30 Uhr Essen ist wohl extrem zu früh, das war vor sonst anders. Wenn man um 19.30 Uhr kam war nicht mehr alles Essen vorhanden und es war kalt und zwar jeden Abend!! Auch am Strand war das Essen kalt wenn es um 12.30 Uhr los ging. Die Auswahl am Strand fanden wir für uns ausreichend. Am Abend gab es permanent Hähnchen, Köfte oder Adana Kebap angeblich am türkischen Abend wir haben auch davon nichts mitbekommen. Sonst gab es auch cis Köfte in ein Weißkohlblatt gewickelt, leider Fehlanzeige, es wird am Essen mehr als gesperrt obwohl der Preis für das Hotel jedes Jahr angehoben wird. Viele Menschen hatten mit der Zeit mit Magen/Darmproblemen zu kämpfen wir leider auch und es war definitiv kein Infekt!! Wir waren jetzt 10x dort und werden nicht wieder kommen wenn sich am Essen nicht gravierend etwas zum positiven ändert. Schade für dieses schöne Hotel.
Das große Plus sind die tollen und freundlichen Mitarbeiter! Leider mussten wir auch diesmal wie auch schon im Mai festestellen, das die Gästebetreuerin sehr unfreundlich und arrogant sich Gästen gegenüber verhält wenn Kritik kommt, sehr schade. Eigentlich sollte man keine Menschen miteinander vergleichen aber so etwas wäre der früheren Gästebetreuerrin Hatice nicht passiert, sie war immer für die Gäste da und hatte für Alles ein offenes Ohr, bei der Neuen hat man das Gefühl das sie nur dafür da ist ihren Arbeitgeber zu schützen!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas + Barbara |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 9 |
Sehr geehrte Barbara, sehr geehrter Thomas, vielen Dank, dass Sie uns nach Ihrem 10. Aufenthalt so ausführlich Rückmeldung geben. Eine so langjährige Treue ist für uns das größte Kompliment und wir nehmen Ihre Worte als geschätzte Stammgäste sehr ernst. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team und die Zimmerreinigung erneut mit 6 Sternen ausgezeichnet haben. Dies unterstreicht die Beständigkeit und Professionalität, für die das Mary Palace steht. Zu Ihren weiteren Punkten möchten wir gerne unsere Sichtweise erläutern: Unsere Gästebetreuung: Es tut uns leid, dass Sie unsere Gästebetreuerin als distanziert wahrgenommen haben. Wir möchten jedoch betonen, dass unsere Mitarbeiter in der Gästebetreuung oft die anspruchsvolle Aufgabe haben, die hohen Standards und Richtlinien unseres 5-Sterne-Hauses zu wahren und gleichzeitig die Interessen aller Gäste zu koordinieren. Dies erfordert ein hohes Maß an Professionalität und Linientreue. Dennoch ist unser Ziel stets ein harmonischer Dialog, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um die Kommunikation zwischen Stammgästen und Management noch feiner abzustimmen. Qualität und Kulinarik: Wir haben uns für die kommende Saison das Ziel gesetzt, unsere Dienstleistungsqualität noch weiter zu stärken. Das bedeutet keineswegs Einsparungen, sondern eine Optimierung der Abläufe, damit die Speisen zu jeder Zeit in der gewohnten Frische und Temperatur für Sie bereitstehen. Wir investieren gezielt in die Vielfalt unserer Küche, um den Erwartungen, die Sie über ein Jahrzehnt an uns gestellt haben, wieder vollumfänglich gerecht zu werden. Hygiene und Sicherheit: In einem Haus unserer Größe haben die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste oberste Priorität. Unsere strengen, zertifizierten Kontrollen und täglichen Laborproben sind das Rückgrat unseres Qualitätsmanagements. Wir garantieren Ihnen, dass wir hier keinerlei Kompromisse eingehen. Wir schätzen Sie als Teil unserer Hotelgeschichte sehr. Das Mary Palace wird auch in Zukunft für Kontinuität und Qualität stehen, und wir würden uns freuen, Sie zu Ihrem 11. Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um gemeinsam in eine neue, qualitätsstarke Saison zu starten. Mit herzlichen Grüßen, Die Hotel-Direktion Mary Palace Resort & Spa
