Mary Hotel Side

Sehr geehrter Norbert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal, und insbesondere unseren Mitarbeiter Onur, so positiv hervorgehoben haben. Wir haben Ihr Lob bereits an ihn weitergegeben – solche Rückmeldungen sind für unser Team die schönste Motivation. Wir sind jedoch etwas überrascht über Ihre sehr niedrigen Bewertungen in den Kategorien Zimmer, Gastronomie und Lage, da Sie in Ihrem Text schreiben, dass das Hotel „in Ordnung“ sei. Da uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt, nehmen wir jede Bewertung zum Anlass, an uns zu arbeiten. Was wir für 2026 planen: Transparenz & Authentizität: Wir möchten, dass sich jeder Gast ein eigenes Bild von unserem Service macht, ohne sich von anderen beeinflusst zu fühlen. Qualitätscheck: In der aktuellen Winterpause führen wir in allen Bereichen – von den Zimmern bis hin zu den Restaurants – intensive Qualitätskontrollen durch, um sicherzustellen, dass wir den Erwartungen unserer Gäste in jeder Hinsicht gerecht werden. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch im Jahr 2019 und hoffen, dass Sie bei Ihren zukünftigen Reisen viele positive Erlebnisse sammeln. Sollten Sie uns noch einmal besuchen wollen, würden wir uns freuen, Sie davon zu überzeugen, dass wir mehr als nur eine 1-Sterne-Bewertung verdient haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa