Aus Deutschlandheute 3 Jahre nach der Eröffnung ist nichts mehr von dem was das Hotel mal ausmachte vorhanden ! Auch hier geht es jetzt nur noch um den provit !
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Erk |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrter Erk, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem Besuch im September 2019 das Gefühl hatten, das Mary Palace habe sich negativ verändert und der Fokus liege nicht mehr auf dem Gast. Es freut uns, dass Sie den Zustand unserer Zimmer mit 4.0 Punkten positiv bewertet haben. Dennoch nehmen wir Ihre Kritik an der allgemeinen Atmosphäre und dem Service sehr ernst. Unser Ziel war es nie, "nur Profit" zu machen, sondern ein Ort der herzlichen Gastfreundschaft zu sein. Was wir seit Ihrem Besuch (und insbesondere in der aktuellen Winterpause) getan haben: Qualität vor Quantität: Wir haben intensiv in die Schulung unseres Personals investiert, um den persönlichen und aufmerksamen Service wiederherzustellen, den unsere Gäste der ersten Stunde so geschätzt haben. Gastronomie: Wir haben unser kulinarisches Konzept überarbeitet, um wieder mehr Individualität und Qualität anstatt Standard-Buffets zu bieten. Investitionen: Die aktuelle Winterpause 2025/2026 nutzen wir für Renovierungen und Detailverbesserungen, damit das Mary Palace auch nach Jahren noch wie am ersten Tag strahlt. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in der Zukunft die Chance geben, Ihnen zu beweisen, dass das Mary Palace seinen Charme und seine Herzlichkeit wiedergefunden hat. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa
