Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das Hotel ist sehr schön die Anlage und die Zimmer sind sauber.Was uns Aufgefallen ist,dass manche Gäste ein anderes Armband und andere Badetaschen hatten und sie immer direkt bedient wurden.Es gab nur sehr wenige Kellner die keinen Unterschied gemacht haben zwischen uns und den Stammgästen.Wenn ich möchte das der Gast wieder kommt,sollte man die neuen Gäste genauso behandeln!Das Essen war Mittags-und Abends immer das gleiche und das 14 Tage.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
Das Zimmer war groß und modern eingerichtet wie im Internet.Sauberkeit war auch top.
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
Sehr wenig bis garkeine Abwechslung Mittags-und Abends.
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Früh und Mittags sind wir meistens zu Ramazan gegangen da er nicht auf unser Armband geschaut hat.Auch der junge Mann (Onur)an der Poolbar war sehr freundlich. Abends wurden wir meistens erst bedient als der Restaurant Manager was gesagt hat zum Kellner da wurden dann auch schon mal unsere Teller übersehen die wir dann auf dem Nachbartisch gestellt haben.
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Zum Strand kommt man mit den Shuttle und zu den Einkaufsmöglichkeiten kommt man mit den Dolmus.
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniela |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Daniela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mai 2018 so detailliert zu bewerten. Wir freuen uns sehr über die zahlreichen Bestnoten von 6.0 Punkten in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Reklamationsmanagement und Poolqualität. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik bezüglich der Ungleichbehandlung von Gästen sehr ernst. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast im Mary Palace ab der ersten Minute wie ein Stammgast fühlt. Dass Sie das Gefühl hatten, aufgrund Ihres Armbandes benachteiligt zu werden, bedauern wir zutiefst. Was wir seit Ihrem Besuch verbessert haben: Gleichberechtigter Service: Wir haben unser Team intensiv darauf geschult, keinen Unterschied zwischen Erstbesuchern und Stammgästen zu machen. Gastfreundschaft gilt bei uns für alle gleichermaßen. Kulinarische Vielfalt: Um Wiederholungen am Buffet zu vermeiden, haben wir unser Konzept für 14-tägige Aufenthalte angepasst. Es gibt nun mehr Themenabende und wechselnde Spezialitäten. Lob an das Team: Es freut uns sehr, dass Ramazan und Onur Sie so freundlich betreut haben. Wir werden dieses Lob intern weitergeben, da es eine große Motivation für unsere Mitarbeiter ist. Wir nutzen die aktuelle Winterpause, um solche Servicestandards für die Saison 2026 weiter zu festigen. Wir würden uns freuen, Sie doch noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu beweisen, dass wir aus Ihrem Feedback gelernt haben und jeder Gast bei uns die gleiche Aufmerksamkeit verdient. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa
