Aus DeutschlandWir sind aus der Türkei etwas anderes gewohnt. Für uns ist das Hotel überbewertet.
Wir hatten ein Familienzimmer. Die Zimmer an sich waren sehr schön groß und in einem super Zustand. Jedoch waren die Reinigungsdamen nicht sehr gründlich. Das kenne ich so aus der Türkei und anderen Hotels nicht (trotz mehrmaligem Trinkgeld). Wir hatten ein Familienzimmer mit Poolblick und Blick zum Orfeus Hotel. Die haben jeden Tag bis Mitternacht laute Musik. Es war so laut in den Zimmer. Wir und selbst die Kinder konnten kaum einschlafen.
Gefühlt gab es jeden Tag dasselbe Essen. Es hat geschmeckt, war aber leider immer dasselbe. Die Getränke waren auch keine originale. Zum Beispiel war es keine Coca Cola.
Wir sind jedes Jahr in der Türkei, aber so einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Am schlimmsten an der Snackbar am Pool und im Hauptrestaurant. Es gibt natürlich ein paar super tolle Kellner aber die meisten waren lustlos. Man hat ewig auf ein Getränk gewartet. Entweder hat man es irgendwann bekommen oder auch nicht.
Leider ist die Umgebung vom Mary Palace Hotel nicht die beste. Ein paar wenige Shoppingmöglichkeiten und eine Bushaltestelle direkt vor dem Hotel. Mehr leider nicht.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Auch die Animation kenne ich viel besser. Sie wirkten lustlos und konnten die Urlauber nicht mitreißen. Meine Kinder hatten nach den ersten 3 Tagen keine Lust mehr auf die Minidisco weil es jeden Tag die selben Lieder gab. Überhaupt keine Abwechslung.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anonym |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu hinterlassen. Es freut uns, dass Ihnen unsere großzügigen Familienzimmer gefallen haben und Sie deren Zustand positiv hervorheben. Wir bedauern jedoch sehr, dass wir Sie in anderen Bereichen nicht von unserem gewohnten Standard überzeugen konnten. Gerne möchten wir zu Ihren Punkten Stellung nehmen: Service und Gastronomie: Ein schleppender Service an der Poolbar oder im Restaurant entspricht nicht unserem Verständnis von Gastfreundschaft. Wir nutzen Ihre Kritik, um die Abläufe in unserem F&B-Bereich im Rahmen unserer aktuellen Service-Offensive zu optimieren. Bezüglich der Getränke und Speisenvielfalt: Wir legen großen Wert auf Qualität und arbeiten stetig daran, unser Angebot an internationalen Marken und kulinarischer Abwechslung zu erweitern, um den hohen Erwartungen unserer Stammgäste gerecht zu werden. Animation und Kinderprogramm: Dass Ihre Kinder die Lust an der Minidisco verloren haben, bedauern wir sehr. Die Begeisterung unserer kleinsten Gäste liegt uns besonders am Herzen. Wir haben Ihr Feedback bereits an unser Entertainment-Team weitergeleitet, um für die kommende Saison ein abwechslungsreicheres und mitreißenderes Programm zu gestalten. Zimmerreinigung und Lautstärke: Sauberkeit ist für uns ein Kernwert. Wir werden die Reinigungsabläufe in den Familienzimmern verstärkt kontrollieren. Was die Geräuschkulisse der Nachbarhotels betrifft, so haben wir darauf leider nur bedingt Einfluss, bemühen uns jedoch durch bauliche Optimierungen (z.B. Isolierung), den Komfort für unsere Gäste zu maximieren. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Es ist unser Ziel, dass jeder Gast das Mary Palace mit dem Gefühl verlässt, den exzellenten türkischen Hotelservice erlebt zu haben, den er gewohnt ist. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft von unseren Fortschritten überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Die Hotel-Direktion Mary Palace Resort & Spa
