Aus DeutschlandWir waren im. September 2018 dort. Man merkt das Stammgäste bevorzugt werden. Nach 1-2 Getränken wurden wir nicht mal mehr gefragt ob wir was bestellen möchten. An einem Abend wurde unser Tisch komplett abgeräumt als wir unsere Nachspeisen holten, das hotel war zu dem Zeitpunkt sehr voll. Unser Tisch wurde weiter vergeben und wir waren 5 Minuten nur am suchen von freien Tischen. Einen fischabend stelle ich mir anders vor es gab nur Sushi und garnelen das wars. Beim strandbereich ist der Boden aus Holz, da merkt man jeden Schritt vom Kellner und den Gästen. Im Wasser waren Steine, man konnte zwar links oder rechts vorbei laufen aber die beissenden Fische fand ich auch nicht gut.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Silvia |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Silvia, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt im September 2018 nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich im Service vernachlässigt fühlten. Unser Anspruch ist es, jeden Gast – ob zum ersten Mal bei uns oder als Stammgast – mit der gleichen Aufmerksamkeit zu betreuen. Ihre Kritikpunkte haben wir in den letzten Jahren sehr ernst genommen und folgende Verbesserungen umgesetzt: Restaurant-Management: Dass Ihr Tisch abgeräumt wurde, während Sie am Buffet waren, war ein Fehler im Service-Ablauf. Wir haben unser Personal heute besser geschult und die Tischzuweisung in Stoßzeiten optimiert, damit jeder Gast in Ruhe zu Ende essen kann. Kulinarik (Fischabend): Unser Konzept für Themenabende wurde grundlegend erweitert. Wir bieten heute eine deutlich größere Auswahl an frischem Fisch und Meeresfrüchten an, um den Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden. Strand & Meer: Das Mittelmeer ist ein lebendiges Ökosystem. Die kleinen Fische, die Sie erwähnen, sind harmlos und ein Zeichen für die gute Wasserqualität, können aber bei kleinen Hautunebenheiten tatsächlich manchmal "zwickend" wirken. Wir haben am Strand mittlerweile noch bessere Stege errichtet, um den Zugang zum Wasser zu erleichtern. Service-Gleichheit: In der aktuellen Winterpause 2025/2026 legen wir großen Wert auf Schulungen, die die Gastfreundschaft gegenüber allen Gästen in den Mittelpunkt stellen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte von damals. Das Mary Palace von heute ist ein anderes als das von 2018, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft noch einmal eine Chance geben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa
