Aus DeutschlandSehr Stammgast lastig. Sehr laut, vor allem nachts, wenn die angetrunkenen Gäste herumgepöbelt haben (es hörte sich teilweise so an, als würden die nachts Möbel verrücken). Die Shows abends waren schlecht und die Musik viel zu laut, man kam überhaupt nicht zur Ruhe. Für Ruhesuchende, die sich erholen möchten, ist das Hotel eher nicht geeignet.
Die Zimmer waren sehr schön und sehr sauber. Einziges Manko war, das sich nachts die Klimaanalage automatisch ausgestellte. Fenster konnte man nachts aber nicht öffnen wegen dem Krach und der Mücken. Die Matratze war durchgelegen.
Essen war sehr schlecht, lauwarm, keine Auswahl, Gemüse war roh, Fisch voller Gräten. Die Teller wurden uns schon weggenommen, da hatten wir noch nicht ganz aufgegessen. Mehr als 2 Getränke bekam man beim Essen nicht, danach wurde nicht mehr gefragt. Im Speisesaal selber herrschte teilweise Bahnhofsathmosphäre, so laut war es da.
Die Kellner waren teilweise lustlos. Stammgäste wurden bevorzugt. Wir wurden ständig von den Kellnern gefragt ob wir Geld wechseln können. An der Rezeption waren aber die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Badetücher für Strand/Pool mußte man im Spabereich abholen, dort wurde man fast genötigt Massagen zu buchen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Im Fitnesscenter funktionierten die Hälfte der Ausdauergeräte nicht. Am Pool war es viel zu eng, die Liegen standen viel zu eng beieinander.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anja |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Anja, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Rezeptionsteams positiv hervorgehoben haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie in vielen anderen Bereichen enttäuscht wurden. Dass unsere Gäste im Spa-Bereich oder im Restaurant bedrängt oder beim Service vernachlässigt wurden, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen erholsamen Familienurlaub. Wir nutzen die aktuelle Winterpause für folgende konkrete Verbesserungen: Service-Etikette: Wir führen derzeit intensive Schulungen für unser Personal durch. Themen wie die Gleichbehandlung aller Gäste und professionelle Zurückhaltung (keine privaten Anfragen wie Geldwechsel) stehen dabei an erster Stelle. Spa & Handtuchservice: Der Prozess der Handtuchausgabe wird optimiert, um sicherzustellen, dass dies ohne jegliche Verkaufsgespräche für Massagen erfolgt. Kulinarik & Atmosphäre: Unser Küchenchef arbeitet an neuen Konzepten für wärmere Speisen und mehr Vielfalt. Zudem prüfen wir Maßnahmen zur Schallreduzierung im Speisesaal, um die von Ihnen beschriebene Unruhe zu minimieren. Technik & Fitness: In der Schließungszeit werden die Geräte im Fitnesscenter sowie die Matratzen und Klimaanlagen in den Zimmern überprüft und instand gesetzt. Ihre Kritik hilft uns, gezielt in die Qualität unseres Hauses zu investieren. Wir hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die positiven Veränderungen persönlich zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa
