Aus DeutschlandNie wieder Mary Palace Side, vom tierfreundlichen Paradies zur herzlosen Enttäuschung! Wir haben das Mary Hotel Side (ehemals Mary Palace Resort) über Jahre hinweg wegen des exzellenten Services, der sauberen Zimmer und insbesondere wegen seiner Tierfreundlichkeit geliebt. Das Hotel war ein Zuhause für viele Katzen, die von Gästen und Personal liebevoll versorgt wurden, mit Futter, Wasser, Streicheleinheiten, Tierarztbesuchen und Schlafplätzen etc. Diese Tierfreundlichkeit war ein echtes Alleinstellungsmerkmal und der Hauptgrund, warum viele überhaupt dieses Hotel gebucht haben. Doch seit Beginn der neuen Saison 2025 ist alles anders, die Katzen sind verschwunden. Keine einzige Katze ( bzw wenige unkastrierte, Jungtiere) sind mehr da. Das Hotelpersonal lügt dreist und behauptet, es seien " einfach und plötzlich keine Katzen mehr da gewesen", oder gibt andere sehr widersprüchliche Aussagen von sich. Das Management schweigt komplett und ignoriert Nachfragen von Stammgästen. Vor Ort und auch per Mail. Es scheint offensichtlich: Die Katzen wurden beseitigt. Wie oder wohin, das möchte ich mir ehrlich gesagt nicht ausmalen. Diese Entscheidung ist nicht nur ein Verrat an den Tieren, sondern auch an all den treuen Gästen, die dieses Hotel wegen seiner Herzlichkeit und Empathie geliebt haben. Ich bin nicht allein mit meiner Enttäuschung, viele andere Tierfreundliche Gäste empfinden genauso. Das Hotel hat dadurch nicht nur sein Herz und Empathie sondern auch zahlreiche Stammgäste und eine Menge Buchungen / Geld verloren. Schämen Sie sich, Management des Mary Hotel Side! Was einst ein Ort der guten Laune, Freude, Wärme und Tierliebe war, ist heute nur noch ein seelenloser Komplex mit leeren Ausreden seitens des Management. Für uns steht fest: Wir kommen leider nie wieder.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitSehr gut
Sehr sauber und großzügig
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Badeanzug & Flip-Flops
Das essen ist völlig in Ordnung, ein paar Highlights, sonst recht anspruchslos und öfters mal lau warm / kalt, statt heiß.
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Personal ist super freundlich
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tim |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Tim, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als „super freundlich“ empfunden haben und die Sauberkeit unserer Zimmer mit der Höchstnote von 6 Sternen bewerten. Dass Sie auch mit dem Geschmack der Speisen und dem Komfort zufrieden waren, bestärkt uns in unserer täglichen Arbeit. Zu Ihren tiefen Bedenken bezüglich der Katzen in unserer Anlage möchten wir als Hotelleitung mit Offenheit und Klarheit antworten: Herzlichkeit und Tierliebe im Mary Palace: Wir versichern Ihnen, dass das Mary Palace sein „Herz“ nicht verloren hat. Wir lieben und schützen die Tiere in unserer Umgebung nach wie vor. Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, die Katzen seien „beseitigt“ worden, bedauern wir zutiefst, möchten dies jedoch entschieden zurückweisen. In der Natur und in einer weitläufigen Hotelanlage wie der unseren gibt es Dynamiken, auf die wir keinen direkten Einfluss haben – Tiere wählen ihre Reviere selbst. Unsere Verantwortung als 5-Sterne-Resort: Als Hotel sind wir verpflichtet, Tierschutz und strengste internationale Hygienestandards in Einklang zu bringen. Wir haben die Futter- und Ruheplätze lediglich in ruhigere, geschütztere Bereiche der Anlage verlegt, um den Tieren Rückzugsorte abseits des Trubels zu bieten und gleichzeitig die Sauberkeit in den Gastronomiebereichen zu gewährleisten. Unsere Mitarbeiter sind angewiesen, ehrlich und transparent zu kommunizieren – Missverständnisse hierbei bedauern wir sehr. Ein Ort der Empathie: Das Mary Palace wird niemals ein „seelenloser Komplex“ sein. Unsere Seele sind unsere Mitarbeiter und unsere Gäste. Wir nehmen Ihre Kritik als Anlass, unsere Dienstleistungsqualität auch in der Kommunikation über unsere Tierliebe zu schärfen. Wir möchten beweisen, dass Professionalität und Empathie bei uns Hand in Hand gehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Sie bei einem zukünftigen Besuch davon zu überzeugen, dass unsere Herzlichkeit – sowohl gegenüber Menschen als auch gegenüber Tieren – ungebrochen ist. Mit freundlichen Grüßen, Die Hotel-Direktion Mary Palace Resort & Spa
