Marinas de Nerja Beach & Spa

Lieber Heiner, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels Marinas de Nerja. Wir finden es sehr schade, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht in vollen Zügen genießen konnten. Wir möchten uns an dieser Stelle für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen und wir sind Ihnen für Ihre Kritik sehr dankbar. Diese hilft uns, unser Hotel stetig zu verbessern und uns den Wünschen der Gäste anzupassen. Unser Hotel hat den Holidaycheck Award 2017 erhalten, da die meisten Gäste unser Hotel und Service sehr positiv bewerten, wir wissen, dass es dennoch schwierig ist den Erwartungen aller Gäste gerecht zu werden und bedauern, dass es uns in Ihrem Fall nicht möglich war. Normalerweise wählen uns viele Familien, wegen der geräumigen Zimmer und unserer fantastischen Einrichtungen inklusive Kinderanimation, daher überrascht es uns, dass Sie unser Hotel nicht für Kínder empfehlen. Die Ballspiele am Pool sind aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt. Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Strandtücher entwendet worden sind, jedoch macht sich das Hotel nicht dafür verantwortlich. Wir raten daher persönliche Gegenstände nicht unbewacht zu lassen. Bei Abgabe der Handtücher erhalten Sie an der Rezeption eine Information, wo Sie darüber in Kenntnis gesetzt werden, was die Handtücher bei Verlust kosten. Das gesamte Team arbeitet stets hart daran unseren besten Service zu bieten und die Erwartungen all unserer Gäste zu erfüllen und hoffen, dass Sie sich trotzdem wieder für uns entscheiden. Mit freundlichen Grüssen, Cristina Molina