Hotel und Anlage war sauber und gut gepflegt. Essen war reichlich und abwechslungsreich. Der Animateur war eine Katastrophe, hat den Kindern mehrfach Aktivitäten versprochen und ist nicht erschienen am ausgemachten Ort und zeit (später gab er zu er habe verschlafen, Abend vorher zu viel getrunken ect....). Mini Disco war nur auf Nachfrage unsererseits und die Animation hat gar nicht stattgefunden, obwohl der Zettel aushing mit Darts, Pool Game u.v.m. Wenn man Ihn angesprochen hat und einen Musikwunsch äußerte ist er regelrecht ausgeflippt und meinte er wäre der DJ und man müsste nicht sagen ob und welches Lied gut ist... Freundlichkeit war auch nicht gerade groß geschrieben. Habe einen Abend meine Jacke hängen lassen und nächsten Tag an der Rezeption und an der Bar gefragt ob etwas abgegeben worden ist, dies wurde immer verneint. Als ich angedroht habe zum Management zu gehen und die Videoüberwachung auszuwerten, fand die Dame hinter der Rezeption meine Jacke zufällig gleich... Der Pool innen war sehr kalt, auch der außen und Kinderpool war viel zu kalt um reinzugehen, dass war sehr schade, denn das Meer war deutlich wärmer. Zimmerservice war von Etage zu Etage sehr unterschiedlich, bei uns war alles sauber und auch die Handtücher wurden gewechselt. Eine Etage weiter oben wurden für Kinder verschiedenen Handtuchtiere gebastelt, bei uns leider nicht. Der Strand war sehr schön viele Wellen, Muscheln und die Sonne war echt klasse. Wir waren mehr am Strand statt im/am Hotel. In der Hochsaison wird der Pool und jede Bar wohl sehr überfüllt sein, kurz vor Ende der Saison war es eher entspannt bis auf wenige ausnahmen.
Essen war reichlich und abwechslungsreich.
Freundlichkeit war auch nicht gerade groß geschrieben. Habe einen Abend meine Jacke hängen lassen und nächsten Tag an der Rezeption und an der Bar gefragt ob etwas abgegeben worden ist, dies wurde immer verneint. Als ich angedroht habe zum Management zu gehen und die Videoüberwachung auszuwerten, fand die Dame hinter der Rezeption meine Jacke zufällig gleich...
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Der Animateur war eine Katastrophe, hat den Kindern mehrfach Aktivitäten versprochen und ist nicht erschienen am ausgemachten Ort und zeit (später gab er zu er habe verschlafen, Abend vorher zu viel getrunken ect....). Mini Disco war nur auf Nachfrage unsererseits und die Animation hat gar nicht stattgefunden, obwohl der Zettel aushing mit Darts, Pool Game u.v.m. Wenn man Ihn angesprochen hat und einen Musikwunsch äußerte ist er regelrecht ausgeflippt und meinte er wäre der DJ und man müsste nicht sagen ob und welches Lied gut ist...
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Barbara |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Barbara, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke über Ihren letzten Aufenthalt mit uns zu teilen. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten und möchten uns an dieser Stelle für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser gesamtes Team arbeitet stetig am Wohlbefinden unserer Gäste. Für die Mängel möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. So etwas darf nicht passieren und dies entspricht keinesfalls unseren eigentlichen Service Standards. Unsere Gäste werden durch die Reiseanbieter im Vorfeld über die Kapazität informiert und diese sollten daher wissen, dass man nicht die selben Konditionen eines Boutique Hotels erwarten darf, zumal auch das Preis/Leistungsverhältnis stimmt. Es war uns dennoch eine Freude, Sie als Gast empfangen zu haben. Falls Sie sich doch dazu entscheiden sollten, unser Hotel zu besuchen, würden wir uns auf ein Wiedersehen freuen! Beste Grüße, Ihr Marina Grand Beach Hotel Team


