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Ebru (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 1 Woche • Strand
Ein heruntergekommenes Hotel
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ich würde nie wieder in diesem Hotel Urlaub machen. Wir sind als Paar verreist für 1 Woche. Wenn man pech hat bekommt man ein Zimmer weit weg von der Rezeption. die Wege sind sehr steil und ist bei der Hitze sehr anstrengen wenn man da ständig hoch und runterlaufen muss. Kamen uns teilweise vor wie auf einem Wander Urlaub. Die Entfernung war auch viel weiter als angegeben. Die Zimmer wurden 3 mal "gereinig" Die Hantücher nicht mal ausgetauscht und die Beten nur zurecht gemacht. Unsere Füße waren ständig schwarz. Die Steckdose im Bad war halbabgebrannt. habe meine Haare nur mit bedenken geföhnt. Die Matratzen waren steinhart. Hellhörig waren die Zimmer auch. Die Auswahl vom Frühstück und Abendbuffet war sehr einseitig und hat überwiegend nicht geschmeckt. All Inclusive lohnt sich bei diesem Hotel nicht wenn man imme ram Strand liegen möchte denn da muss man das Essen und die Getränke Zahlen. Als wir das Hotel Reklamierten wollten und uns bei unserer Reiseleitung (LTurs) beschweren durften wir nichtmal das telefon benutzen. Die Reiseleitung hat sich auch gar nicht gekümmert! Wir wurden die ganze Woche nur hingehalten und haben unnötige versprechungen bekommen. Zum einen wurde uns unterstellt, dass wir unsere Buchungsdaten nicht weitergegeben haben und uns somit niemand erreichen konnte. Obwohl ich eine sms bekommen hatte von denen um mich erneut bzgl eines Hotelwechsels zu melden. Und beim anderen mal wurde mir gesagt dass mein Handy aus gewesen sei und das man mir auf mein AB gesprochen hat dabei habe ich keins. Und selbst am Abend vor unserer Abreise gabs es keine Informationen wann wir vom Bus abgeholt werden. Die Reiseleitung kümmert sich überhaupt nicht drum und versucht alles schön und gut zu reden, also aufpassen!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ebru
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Guten Tag, leider müssen wir lesen, dass sie alles andere als zufrieden mit ihrem Urlaub hier bei uns gewesen sind. Wir finden es sehr Schade, dass sie uns nicht hier Vorort die Möglichkeit gegeben haben darauf zu reagieren. Bei gerechtfertigter Kritik an dem jeweiligen Zimmer sind wir immer bereit einen Zimmerwechsel zu ermöglichen. Wir sind etwas überrascht, dass ihnen die großzügige Gestaltung unsere Anlage nicht bekannt war denn diese Information ist kein Geheimnis. Wir wünschen ihnen alles Gute und verbleiben mit sonnigen Grüßen Team Stella Maris mit sonnigen Grüssen Team Stella Maris